Neova Sigorta’nın Yetersiz Ödemesi Ve Hasarlı Evim Kullanılamaz Durumda

İzmir Dikili’de bulunan dubleks yazlık evimde Mart‑Mayıs ayları arasında etkili olan yağmurlar ve yağmur sularının birikmesi sonucu, üst katta komple tavanda ve merdiven boşluğunda ciddi hasar oluştu. Bu nedenle 07.05.2026 tarihinde Neova Sigorta’ya konut sigortam kapsamında hasar müracaatında bulundum ve dosyam 2197114 numarası ile açıldı.

Neova Sigorta’nın yönlendirdiği eksper eve gelerek inceleme yaptı ve 43.000 TL hasar tespiti yaptığını bana iletti, ancak bu rakamı kayıt dışı olarak belirtti ve resmi dosyaya yansıtılmadığını ifade etti. Bunun üzerine ben de kendi imkanlarımla iki farklı ustadan fiyat aldım; bir usta 110.000 TL’ye, diğer usta ise 130.000 TL’ye bu hasarın onarılabileceğini söyledi. Tüm bu tespitlere rağmen 25.05.2026 tarihinde hesabıma sadece 5.000 TL ödeme yapıldı ve bu tutar “nihai ödeme” olarak belirtildi.

Bugün itibarıyla evim, oluşan hasar sebebiyle hâlâ sağlıklı şekilde kullanılamaz durumda ve mağduriyetim devam ediyor. Eksperle birebir görüştüm ancak mağduriyetimi giderecek bir sonuca ulaşamadım. Neova Sigorta’nın, en azından kendi eksperinin belirlediği 43.000 TL’lik bedeli ödemesini ve evimde oluşan hasar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Meliha Ö*****