to read complaints and reviews, or file yours. 
Neova Sigorta’dan konut paket katılım sigorta poliçem kapsamında İstanbul Küçükçekmece’de bulunan dairem için 08.04.2026 tarihinde hasar kaydı açtırdım. Daireye giren su borusu patlayarak binanın temeline su gitmesine neden oldu ve apartman görevlisi daha fazla zarar oluşmaması için suyu kesmek zorunda kaldı. Bu nedenle daire kullanılamaz hale geldiği için kiracım da Nisan ayı kira ve aidat ödemesini yapmayı reddetti. 09.04.2026 tarihinde eksper yönlendirildi, ardından başka bir yetkili de gelip hasarın fotoğraflarını çekti.
Hasar tespiti sırasında, küçük bir hasar olduğu ve tesisatçı ile gelinmiş olsaydı hemen onarımın yapılabileceği ifade edilmesine rağmen, sonrasında hasarın reddedildiği ve onarım ile hasar maliyetinin karşılanmayacağı tarafıma bildirildi. T*** Ş***** isimli hasar danışmanı, “Tesisat tamiri için kırma kapama olmadığı tespit edilmiştir. Buna istinaden dosyada karşılığı yoktur.” şeklinde geri dönüş yaptı.
Bunun üzerine acentemle görüştüğümde, poliçemde bu tür bir hasarın karşılığının bulunduğu ifade edildi ve acente, hasar bedelinin ödenmesi için Neova’ya mail yoluyla resmi talepte bulundu. Ancak bu sürece rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
468827888 numaralı dosyamla ilgili olarak telefon, e-posta ve diğer tüm kanallardan defalarca iletişim kurmaya çalıştım. Buna rağmen sigorta tarafında yetkili biriyle doğrudan görüşme sağlanamıyor, yalnızca çağrı merkezi temsilcilerine ulaşılabiliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Poliçem kapsamında olduğu acentem tarafından da teyit edilen bu hasarın, en kısa sürede yeniden değerlendirilerek onarım bedelinin karşılanmasını, dairedeki su tesisatındaki hasarın acilen onarılmasını ve bu süreçte kira ve aidat kaybı da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 213846 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Seher Hanım Merhaba, Başvurunuza istinaden 213846 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Neova Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında, 7 Nisan tarihinde çocuk odasındaki kalorifer peteğinin delinmesi sonucu hasar oluştu. Ertesi gün, 8 Nisan’da Neova’yı arayarak hasar dosyası açtırdım ve 2145652 numaralı dosya oluşturuldu. Aynı gün eksper beni bir kez aradı, o anda...
Neova sigortadan 2 adet konut sigortası yaptırdım, poliçe süresi devam ederken konutlarda çeşitli hasarlar meydana geldi. Bu hasarlar nedeniyle dosyalar açtırdım fakat dosyalar keyfi nedenlerle hep red ediliyor. Çatıdan su sızıntısı nedeniyle evde küf oluştu, parkeler şişti ama buna yoğunlaşma deyip...
Neova Sigorta üzerinden konut sigortası yaptırdım. Ocak 2026 tarihinde evimde prizden kaynaklı bir yangın çıktı ve bu yangın sonucunda elektrik tesisatım ve prizimde hasar oluştu. Bunun üzerine 2047071 numaralı hasar dosyası ile başvurumu gerçekleştirdim. Poliçemde, elektrik tesisatı ve priz kaynakl...
Neova Konut Sigortası kapsamında Ekim ayından beri devam eden su kaçağı problemim bir türlü çözülemedi. Evin üst katından gelen kaçak sebebiyle alt kattaki komşumun tavanına sürekli su akıyor ve yaklaşık 5 aydır bu akıntı hiç kesilmeden devam ediyor. Dosyam Allianz aracı kuruma yönlendirildi ve bur...
Neova Sigorta’dan yaptırdığım konut paket katılım poliçem kapsamında dairemin su deposunda yaklaşık iki hafta önce hasar meydana geldi. Hasar sonrası gerekli başvuruyu yaptık ve 1949196 numaralı hasar dosyam açıldı. Ancak sigorta şirketi, su deposunun bakımının kullanıcı sorumluluğunda olduğunu söy...
Yorumlar