to read complaints and reviews, or file yours.Su Baskını Sonrası Sigorta Ödemesi Zararı Karşılamıyor Ek Ödeme Talep Ediyorum
21.09.2025 tarihinde Adnan Süvari Mahallesi 108/11 adresindeki konutumda meydana gelen su baskını sonucu konut sigortam kapsamında Neova Sigorta'ya başvurdum (poliçe/dosya no: 1882907). Evimde banyo hariç tüm parkeler şişti, IKEA masam, koridor dolabım, yorganlarım, havlularım, kilimlerim, hasır çantalarım ve daha birçok eşya kullanılamaz hale geldi. Misafirlerim olduğu için yorganlar yerdeydi ve suyun altında kaldı; çoğu eşyayı çöpe atmak zorunda kaldım. Islanan eşyaların bir kısmı makinede yıkanamayacak büyüklükteydi, zaten hemen kurtarılmaları da mümkün olmadı.
Tüm bu hasara karşılık Neova Sigorta tarafından tarafıma yalnızca 46 bin tl ödeme yapıldı. Bu meblağ, oluşan zararı kesinlikle karşılamıyor. Daha önce de benzer bir su sızıntısı yaşamıştım, ancak bu seferki hasar çok daha büyük oldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat ek bir çözüm sunulmadı.
Müşteri olarak mağdur edilmek istemiyorum. Hasarın gerçek boyutuna uygun şekilde tekrar değerlendirme yapılarak ek ödeme yapılmasını talep ediyorum. İki tarafın da memnun olacağı bir çözüm istiyorum; sigorta yapılırken her şey güzel, mağduriyet yaşandığında ise bu tür sorunlarla uğraşmak istemiyorum.
Merhaba Neova Sigorta benim itirazıma dönüş yapmadı.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 113492 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, Hizmet Merkezi hattımızdan destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Kezban Hanım Merhaba, Başvurunuza istinaden 113492 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
