Neova Sigorta'nın Yetersiz Kasko Ödemesi Ve İtirazın Geri Dönüş Almaması

Neova Sigorta’dan yaptırmış olduğum Togg T10F, 2026 model aracımın kasko poliçesi kapsamında 19.06.2026 tarihinde yaşanan hasar sonrası aracım için işlem yapıldı. Yetkili Togg servisi hasarla ilgili 142.818,90 TL tutarında bir onarım faturası düzenledi. Buna rağmen Neova Sigorta sadece 55.000 TL tutarında ödeme yaptı ve bu ödeme araçtaki değer kaybı açısından son derece yetersiz kaldı.

Aracım henüz 25 km’de, yani sıfıra çok yakın bir kilometredeyken hasar almış olmasına rağmen, bu onarım ve hasar geçmişi nedeniyle ikinci elde en az 250.000 TL civarında bir değer kaybı yaşayacağım açıkça görülüyor. Bu durum, aracı ileride satmak istediğimde alıcıların 250.000–300.000 TL daha düşük fiyat teklif etmesine neden olacak bir mağduriyet yaratıyor.

Neova Sigorta’ya yaptıkları ödemenin yetersiz olduğunu, aracın gerçek değer kaybını kesinlikle karşılamadığını ileterek itiraz dilekçesi sundum. Dosya numaram 2387699, itiraz dilekçesi numaram ise 281732’dir. Ancak itirazıma ilişkin hiçbir şekilde olumsuz dahi olsa geri dönüş yapılmadı, tarafıma açıklama yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Aracımın kilometresi, yetkili servis faturası ve ikinci el değer kaybı birlikte değerlendirildiğinde, dosyamın yeniden ele alınmasını, gerçekçi ve hakkaniyetli bir değer kaybı ödemesi yapılmasını ve itirazıma yönelik gerekçeli bir açıklama ile tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını talep ediyorum.