to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta’nın Hasar Sürecindeki Uzun Gecikme
Neova Sigorta’dan kasko olan 2018 model TOFAŞ Fiat Egea aracımız, 01.02.2026 tarihinde Konya Selçuklu’da park halindeyken başka bir aracın çarpması sonucu maddi hasar aldı. 03.02.2026 tarihinde 2057066 numaralı hasar dosyası açılmasına rağmen, üzerinden iki ay geçmesine karşın aracımız ne onarıldı ne de araç için pert kararı verildi.
Şirket, aracın sovtaj tutarı belirlenemediği gerekçesiyle pert kararı vermediğini, aynı zamanda onarıma da henüz izin vermediğini iletti. Kazada kusursuz olmamıza rağmen, Neova Sigorta’nın bu şekilde süreci uzatan ve mağduriyetimizi artıran uygulamaları nedeniyle iki aydır aracımızdan faydalanamıyoruz.
Bu süre içinde acentemiz üzerinden, eksperle ve aracın onarım için beklediği servisle defalarca iletişime geçmemize rağmen herhangi bir net cevap ya da sonuç alamadık.
Aracımızın bir an önce ya onarımı için onay verilmesini ya da pert olacaksa pert işlemlerinin ivedilikle başlatılmasını, sürecin makul bir süre içinde neticelendirilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Servis araca 366.690 TL parça + işçilik olmak üzere toplamda 460.000 TL'ye yakın bir onarım bedeli çıkarıyor. Eksper servise 285.000 TL'ye aracı yap daha fazla ödeyemeyiz diyor. Ne onarıma geçilebiliyor, ne aracı pert ediyorlar. Neova Sigorta firması gerçekten bizi pişman etti. Bir eksperin ya da bir çalışanının bu türlü müşterisini mağdur eden uygulamalarının sorumluluğu ekspere ya da çalışana maledilemez firmanın birebir kendisidir problemin ana kaynağı çünkü çözüm yok halen beklemekteyiz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 198703 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Ömer Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 198703 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
