to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta Orijinal Parça Reddi Ve Uzayan Onarım Süreci
15.12.2025 tarihinde Afyonkarahisar’da aracım park halindeyken aracıma çarptılar ve Neova Sigorta nezdinde 1968983 numaralı hasar dosyası açıldı. Aracımın daha önce pert kaydı olduğu gerekçe gösterilerek orijinal parça desteği sağlanmayacağı tarafıma bildirildi. Ancak hasar alan parçalarda hâlihazırda orijinal parçalar bulunmasına rağmen, pert ayırmak için verilen teklif çok düşük tutuldu ve bunun üzerine aracıma orijinal parça ile onarım yapılmasını talep ettim.
Aracım yaklaşık iki aydır kazalı ve kullanılamaz durumda bekliyor. Bu süreçte Neova ile yaptığım görüşmelerde yalnızca sözlü bilgi verildi. Yazılı olarak talep etmeme rağmen, orijinal parça ile onarım talebimin hangi teknik ve hukuki gerekçelerle reddedildiğine, pert ayırma teklifinin hangi rayiç değer, hangi hesaplama yöntemi ve hangi dayanaklarla belirlendiğine ve dosyanın bugüne kadar neden sonuçlandırılmadığına ilişkin tarafıma herhangi bir e‑posta ile açıklama yapılmadı.
Aracımın tüm hasarlarının orijinal parçalarla onarılmasını ve onarım süresince araçtan mahrum kaldığım dönemle ilgili tüm haklarımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan şeffaf ve yazılı bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 172758 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Saruhan Hikmet Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 172758 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
