Neova Sigorta'dan Randevu Bilgilendirmesi Gerçek Olmadığı İçin Bekleme Ve İletişimsizlik

Neova Sigorta üzerinden özel sağlık sigortam kapsamında yaklaşık 1 aydır check-up randevusu almaya çalışıyorum. Randevuları, anlaşmalı oldukları hastanelerden kendilerinin oluşturduklarını, bizim seçim hakkımızın olmadığını söylüyorlar. Ancak her hafta sonu için randevu verildiği söylenmesine rağmen, hastaneye gittiğimizde hastanenin sisteminde hiçbir randevu görünmüyor ve “randevunuz yok” deniyor.

Bu cumartesi için de tekrar randevu verdiklerini belirttiler, fakat yine herhangi bir hastaneden ne arama ne de SMS ile bir bilgilendirme yapılmadı. Neova’yı aradığımda ise ulaşamıyorum, net bir muhatap bulamıyorum ve yaşadığım süreç tamamen belirsizlik içinde ilerliyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de sigortadan beklediğim hizmeti alamıyorum.

Neova Sigorta’nın en kısa sürede benimle iletişime geçerek anlaşmalı bir hastaneden gerçek, sistemde kayıtlı ve hastane tarafından da teyit edilen bir check-up randevusu oluşturmasını ve bu sürecin tarafıma açık, net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.