Neova Sigorta’da Poliçe Bulunamaması Ve Check Up Hakkının Engellenmesi

Neova Sigorta’da bulunan tss poliçem kapsamında yer alan check‑up hakkımı kullanmak için 2 gün önce müşteri hizmetlerini aradım. Poliçe numaramı vermeme rağmen sistemde poliçemi bulamadıklarını söylediler; bunun üzerine talep oluşturacaklarını ve bana dönüş yapılacağını ilettiler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Dün tekrar aradığımda bu kez çağrı hattına da ulaşamadım. Bugün tekrar aradığımda ise genel müdürlüğe bağlanmam gerektiği söyleniyor, fakat verilen numara beni genel müdürlüğe bağlamıyor. Sürekli aynı döngü içinde mağdur oluyorum. Tamamlamam gereken sağlık işlemlerim ve kullanmak zorunda olduğum check‑up hakkım varken, bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Neova Sigorta’dan, tss poliçemin sistemlerinde bulunamaması sorununu acilen çözmelerini, check‑up hakkımı derhal tanımlamalarını ve tarafıma ivedi şekilde dönüş yapabilecek yetkili bir kişiyle iletişime geçirilmemi talep ediyorum. Daha önce de benzer şekilde defalarca mağdur edildiğim için bu sigorta şirketini artık hiç kimseye önermiyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.