Neova Sigorta’dan 533.000 TL Kasko Ödemesinin Gecikmesi Ve Mağduriyet

Neova Sigorta’da bulunan Hyundai Accent Blue aracımın kasko poliçesi kapsamında oluşan hasar dosyamla ilgili olarak 533.000 TL tutarındaki ödemenin bir türlü yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir hafta önce tarafıma ödemenin 19 Ocak 2026 tarihinde hesabıma yatırılacağı söylendi, ancak bu tarihten bu yana ne ödeme yapıldı ne de net bir bilgi verildi.

Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, her seferinde sadece oyalandım. En son geçen hafta, ödemenin Cuma günü yatırılacağı ifade edildi, fakat Cuma akşamı tekrar aradığımda bu kez de "ekspere" yazı gitmesi gerektiği söylenerek ödeme yine yapılmadı. Sürekli farklı gerekçeler sunulup somut bir adım atılmaması güvenimi tamamen sarstı.

Bu süreçte yeni bir araç alabilmek için başka bir araçla ilgili kapora ödemek zorunda kaldım ve yaşanan gecikmeler nedeniyle en az 7.000 TL zarara uğradım, birçok aracı da bu belirsizlik yüzünden kaçırdım. Tüm bu yaşananlardan dolayı hem maddi hem de manevi olarak ciddi anlamda mağdurum.

Neova’dan, kasko kapsamında hak ettiğim 533.000 TL tutarındaki ödemenin hiçbir bahane üretilmeden derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşattıkları mağduriyet için tarafıma açık ve net bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Bir daha böyle bir süreç yaşamak istemiyorum, bu dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.