to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta’da İkame Araç Talebi Yanıtlanmadı
18.03.2026 tarihinde kaza yaptım, tutanaklar ile hasar dosyam açıldı. 31.03.2026 tarihinde de poliçemde yer alan hakkım kapsamında Neova Sigorta’dan ikame araç talebinde bulundum. Aracım Jeep Renegade 1.6 otomatik ve şu anda kullanılamıyor.
İkame aracı İstanbul Fatih bölgesi için istedim. Bu süreçte Neova Sigorta ile üç kez görüştüm, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve üç gündür hâlâ ikame araç verilmedi.
İkame araç, poliçemde tanımlı olan ve sigorta şirketinin sunmakla yükümlü olduğu bir haktır, “aciliyeti” tartışma konusu değildir. Buna rağmen günlerdir bekletiliyor ve mağdur ediliyorum. Neova Sigorta’nın gecikmeyi derhal sonlandırarak tarafıma bir an önce ikame araç tahsis etmesini ve bu aksaklığın nedenine dair net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 201255 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, Hizmet Merkezi hattımızdan destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Teşekkürler
Hizmet sağlandı teşekkürler
Serhat Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 201255 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Hassasiyetiniz ve bu tatlı ikramınız için teşekkürler. Memnuniyet verici bir yaklaşım olmuş.
