to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta Sağlık Sigortam Tetkik İşlemlerini Haksız Şekilde Kapsam Dışı Bırakıyor
Yaklaşık 7 aydır ailecek Neova Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Aile Paketi’ni kullanıyorum. Poliçe numaram 39764***6’dır. Daha önce de yaklaşık 10 yıl boyunca Axa ve Anadolu Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası hizmeti aldım ve benzer işlemlerimde hiçbir sorun yaşamadım.
30 Ekim 2025 tarihinde Ankara Liv Hospital’da gastroenteroloji bölümüne mide yanması şikayetimle başvurdum. Doktorum sadece tetkik amaçlı olarak endoskopi yapılmasını önerdi ve 19 Kasım 2025’e randevu oluşturdu. Ancak Neova Sigorta bu işlemi “poliçe başlangıç tarihinden önce var olan şikayet” gerekçesiyle reddetti. Oysa bu, ilk hastane ziyaretim ve ilk kez böyle bir şikayetim oldu. Benzer şekilde, eşim de poliçenin ilk iki ayında meme kontrolü için başvurdu ve doktorun yanlışlıkla şikayet süresini uzun yazması nedeniyle işlemi reddedildi. Doktor hatasını hemen düzelttiği halde, acente ve sigorta merkezi bu düzeltmeyi dikkate almadı.
Her iki başvuruda da işlemlerimizin reddedilmesiyle karşılaştık. Oğlum ise poliçeyi hiç kullanamadı. Tüm taleplerimize karşılık olarak sadece poliçe özel şartları gereği işlemlerin kapsam dışı olduğu belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa önceki sigorta firmalarımda aynı tetkikler hiçbir sorun olmadan karşılanıyordu. Endoskopi ve mamografi gibi tetkiklerin, hastalık değil sadece teşhis amaçlı işlemler olduğunu ve kapsam dışı bırakılmasının haksızlık olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte toplamda 39.291 TL ödeme yaptım ve hiçbir hizmet alamadım. Poliçem hâlâ yürürlükte ancak bu şartlarda tüm haklarımın ve ödemelerimin iadesini talep ediyorum. Neova Sigorta’dan mağduriyetimin giderilmesini, işlemlerimin yeniden değerlendirilmesini ve gerekirse poliçemin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 137382 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Cihad Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 137382 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Bu arada beni sigorta yaptıran acentadan da ses seda yok birkaç arandık çözüm üretemedi aramadı sormadı... Yani işin özü ödemeleri aldılar bana verecekleri hiçbir hizmet yok... Benim çalıştığım kurumun zaten ufak bir Hastanesi var... Bölümlerde mevcut. Ben ilacı orada da yazdırabilirim. Sonuç paranız ile r e z i l l i k...
Ne için size bir sorun varsa ilaç yazacak veya diyet verecek veya tamam bir sıkıntınız yok diyecek... Yazacağı ilaç nexium 40 mg ona kadar biliyorum. Ama bunu kayıtlara geçirmek ve yazabilmek adına bir tanı koyması gerekiyor mu? Ama nedense bu işini iyi bilmeyen Neova Sigorta diyor ki ben bunu ödemem... Sen neyi ödüyorsun? Doktor parasını mı? Onları da ben öderim... Doktor ücreti toplasan ikisi 10 bin tl benim paramın sadece kullandığım hastane ücretlerini kesin geri bana ödeyin ya da adam akıllı çözüm üretin... Profesyonel destek alın işinizi bilmiyorsanız... Ben bir tüketici olarak herkese tavsiyen Axa, Anadolu gibi sigortalar varken Neova Sigorta?