to read complaints and reviews, or file yours.Fayans Kabarması Ekspertiz Yoksunluğu: Neova Sigorta’nın Kapsam Dışı Kararı
Neova Sigorta’dan konut sigortam kapsamında mutfak girişi ve koridorda yaşadığım fayans kabarması hasarı ile ilgili şikayetçiyim. 24.05.2026 tarihinde Ankara Mamak’taki evimde mutfak girişi ve koridor kısmındaki fayansların belirgin şekilde kabardığını fark ettim ve mevcut konut poliçem kapsamında 419433180 numaralı poliçemle hasar kaydı oluşturdum.
Hasar kaydı açılmasına rağmen, Neova Sigorta tarafından herhangi bir ekspertiz veya yerinde inceleme yapılmadı. Fayans kabarmasının neden kaynaklandığı, su sızıntısı mı ya da başka bir teknik problem mi olduğu dahi kontrol edilmeden, sadece “kapsam dışı” denilerek dosyam kapatılmak istendi. Hasarın kaynağı bile araştırılmadan bu şekilde bir dönüş yapılması, ne evime ne de poliçeme gösterilen ciddiyet açısından beni oldukça mağdur etti.
Poliçem kapsamında bu hasarımın yeniden değerlendirilmesini, mutlaka yerinde ekspertiz incelemesi yapılmasını ve gerekli inceleme sonucunda fayans kabarması nedeniyle oluşan hasarımın ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 233791 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Ahmet Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 233791 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Neova Sigorta cevap olarak yetersiz işçilik diyor ama hala olay yerinde incelemeye gelen yok Neova Sigorta insanları mağdur etmeye devam ediyor bence sigorta yaptırırken iki kere düşünün
Neova Sigorta, hasarım için yerinde ekspertiz yapmadı, sadece kapsam dışı diyerek dosyamı kapattı ve sadece para odaklı davrandı.
