to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta Mobil Uygulamasındaki Hata Nedeniyle Diş Paketi Anlaşmalı Kurum Listesine Erişilemiyor
Neova Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kapsamında sunulan diş paketi hizmetiyle ilgili yaklaşık bir haftadır ciddi bir sorun yaşamaktayım. Diş paketi kapsamında hangi kurumlarda hizmet alabileceğimi öğrenmek istememe rağmen Neova Sigorta mobil uygulaması üzerinden anlaşmalı kurum listesini görüntüleyemiyorum. Uygulamayı her denediğimde “Hata oluştu, lütfen tekrar deneyiniz” uyarısını alıyor ve diş paketi için anlaşmalı kurum listesine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Sorunun başladığı günden bu yana uygulamayı defalarca denedim ve müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olamayacaklarını, acentem ile görüşmem gerektiğini belirtti. Acentemle de görüştüm ancak diş paketi kapsamında hangi kurumlarda hizmet alabileceğim konusunda herhangi bir çözüm sunulamadı. Bu nedenle, poliçemde bulunan diş paketi hizmetinden fiilen yararlanamamaktayım.
Tamamlayıcı Sağlık Sigortası yaptırmamın en önemli sebeplerinden biri diş paketi hizmetinden faydalanabilmek olmasına rağmen, yalnızca anlaşmalı kurum bilgisine erişemediğim için bu hizmeti kullanamıyorum. Sigortalısı olduğum bir hizmetten yararlanabilmek için gerekli bilgilere ulaşamıyor olmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu nedenle, mobil uygulamadaki sorunun ivedilikle giderilmesini, diş paketi kapsamında güncel anlaşmalı kurum listesinin tarafıma açık ve yazılı şekilde iletilmesini, hangi kurumlarda ve hangi şartlarda hizmet alabileceğim konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli çözümün sağlanmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede yazılı olarak dönüş yapılmasını ve diş paketi kapsamında hizmet alabileceğim anlaşmalı kurum listesinin iletilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 280535 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Salih Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 280535 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Nidanur Hanım süreç boyunca benimle yakından ilgilenerek her konuda yardımcı oldu. Kendisine içtenlikle teşekkür ederim. İşini severek ve özenle yapan çalışanları bünyesinde barındırdığı için Neova Sigorta’yı da tebrik ediyorum.
