Altınordu’da Check‑Up Ve Diş Hizmetlerinden Yararlanamama

Neova Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası aldım. Poliçe kapsamında yılda bir kez check-up ve diş hizmeti sunulduğu bilgisi verildi ve ilimde bu hizmetlerden faydalanabileceğim söylendi. Ordu ili Altınordu ilçesinde ikamet ediyorum ve burada Neova’nın birçok anlaşmalı kurum ve Hastanesi bulunmasına rağmen özellikle check-up ve diş hizmetlerinden yararlanamıyorum.

Mart ayından bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüşmelerde bana sürekli anlaşma sürecinde olunduğu söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. En son bugün yaptığım görüşmede ise Ordu merkezde bu hizmeti alamayacağım, sadece Ünye ilçesinde yardımcı olunabileceği ifade edildi. Sigortayı alırken ilimde geçerli olduğunu düşünerek tercih ettiğim bu hizmetten, yaşadığım ilçe ve merkezde faydalanamamak mağduriyet oluşturuyor.

Poliçemi alırken verilen bilgilere uygun şekilde, Ordu/Altınordu’da da check-up ve diş hizmetlerinden yararlanmak veya bu kapsamda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.