to read complaints and reviews, or file yours.Altınordu’da Check‑Up Ve Diş Hizmetlerinden Yararlanamama
Neova Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası aldım. Poliçe kapsamında yılda bir kez check-up ve diş hizmeti sunulduğu bilgisi verildi ve ilimde bu hizmetlerden faydalanabileceğim söylendi. Ordu ili Altınordu ilçesinde ikamet ediyorum ve burada Neova’nın birçok anlaşmalı kurum ve Hastanesi bulunmasına rağmen özellikle check-up ve diş hizmetlerinden yararlanamıyorum.
Mart ayından bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüşmelerde bana sürekli anlaşma sürecinde olunduğu söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. En son bugün yaptığım görüşmede ise Ordu merkezde bu hizmeti alamayacağım, sadece Ünye ilçesinde yardımcı olunabileceği ifade edildi. Sigortayı alırken ilimde geçerli olduğunu düşünerek tercih ettiğim bu hizmetten, yaşadığım ilçe ve merkezde faydalanamamak mağduriyet oluşturuyor.
Poliçemi alırken verilen bilgilere uygun şekilde, Ordu/Altınordu’da da check-up ve diş hizmetlerinden yararlanmak veya bu kapsamda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Neova Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası kullanmaktayım. Poliçem 08.01.2026 tarihinde başladı ancak o tarihten bu yana poliçemde yer alan diş hizmeti ve check-up hizmetlerinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Konu ile ilgili defalarca, neredeyse her ay iki kez Neova Sigorta müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde konuyla ilgilendiklerini, müşteri hizmetlerinden bizzat ilgileneceklerini ve çalışmaların devam ettiğini söylediler ancak süreçte hiçbir değişiklik olmadı, mağduriyetim aynen devam ediyor.
Şikayetime “sözlü olarak bilgilendirme yapıldı” denilerek sanki sorun çözülmüş gibi yaklaşılmasını da kabul etmiyorum çünkü ortada fiilen yararlanabildiğim bir hizmet yok. Poliçemin bitiş tarihi yaklaşmasına rağmen, kapsamda olduğu belirtilen diş ve check-up hizmetlerinden hala faydalanamıyorum.
Tamamlayıcı sağlık poliçem kapsamında taahhüt edilen diş ve check-up hizmetlerinin acilen aktif edilerek eksiksiz şekilde kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 279925 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Kübra Hanım Merhaba, Başvurunuza istinaden 279925 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
