to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta’nın İstisna Maddesi Nedeniyle Provizyon Redi
Neova Sigorta’dan 03.08.2026 tarihinde kendim için tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Ancak poliçemi kullanmak için gittiğim Dünya Göz Hastanesi ve Medicana Bursa Hastanesi’nde, 10.08.2026 ve 28.08.2026 tarihlerinde yaptırdığım muayenelerde provizyon taleplerim sigorta tarafından reddedildi.
Her iki hastanede de işlemler sırasında sigortamın onay vermediği söylendi ve tarafıma, konjenital (doğumsal) anomaliler, genetik hastalıklar ve her türlü sağlık giderinin standart istisna kapsamında olduğu ve bu nedenle teminat dışı bırakıldığı gerekçesi ile red verildiği ifade edildi. Oysa yapılan muayenelerde doğumsal veya genetik bir rahatsızlığa rastlanmamasına rağmen genel istisna maddesi gerekçe gösterilerek provizyonum reddedildi.
Konu ile ilgili Neova Sigorta müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm veya tatmin edici bir açıklama alamadım. Tarafıma gönderilen provizyon red formunda da herhangi bir doğumsal veya genetik tanı olmadığı halde istisna maddesine dayanıldığı görülmektedir.
Neova Sigorta’nın, yapılan muayenelerde doğumsal ya da genetik bir hastalık tespit edilmemesine rağmen genel istisna maddesini dayanaksız şekilde uygulamaktan vazgeçmesini, Dünya Göz Hastanesi ve Medicana Bursa Hastanesi’nde gerçekleşen muayenelerimin bedellerinin poliçe kapsamında karşılanmasını ve tarafıma ödediğim tutarların iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 280293 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, Hizmet Merkezi hattımızdan destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Aramanızı bekliyoruz hala. Gün içinde aranacaksınız dendikten sonra hiç geri dönüş yapılmıyor. Sorunlara çözüm bulacak muhatap yok resmen
Serdar Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 280293 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
