to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta Değer Kaybı Dosyam Açılmadı Ve Bilgi Eksikliği
Neova Sigorta’ya 18 Haziran tarihinde Mercedes a200 aracım için değer kaybı başvurusunda bulundum. İlgili evrakları e-posta yoluyla hasar birimine ilettim ve 282970 numaralı hasar dosyası üzerinden işlem yapılacağı tarafıma bildirildi, hatta değer kaybı talebimin işleme alındığına dair e-posta da aldım.
Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. E-posta ile evraklarımı göndermiş olmama rağmen sadece genel bilgilendirme niteliğinde “dosyanız açılıyor” şeklinde yanıtlar aldım. Telefonla aradığımda ise sistemlerinde açık dosya görünmediği söyleniyor. Yazılı olarak “işleme alınmıştır” denilen bir talebin, telefon ile aradığımda sistemde görünmemesi beni ciddi anlamda mağdur ve tedirgin etmektedir.
Neova Sigorta’dan, Mercedes a200 aracımla ilgili değer kaybı dosyamın gerçekten açılmasını, değer kaybımın hesaplanarak tarafıma ödenmesini ve sürecin her aşamasının yazılı olarak açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 251032 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Rabia Hanım Merhaba, Başvurunuza istinaden 251032 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
