to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçesinde Belirtilen Segmentte İkame Araç Sağlanmadı
Neova Sigorta şirketinden kullandığım kasko poliçemde uzun süren tamirat süreçlerinde ikame araç kullanma hakkı dahil. Tarafıma kaza ve tamirat süresince bir ikame araç verilmesi için talep oluşturdum; hızlıca verildi ancak poliçede yazıldığı aksine düşük segment seçildi. Bunu değiştirmek için poliçedeki örneklerden ve aracıma yakın olan model/markalardan istediğimde, aynı Rent A Car acentesinden ellerinde ne varsa onun verilebileceği söylendi. Onların elinde de benzer segmentte araç yok. Olan bir acenteye değişmesini istediğimde ikameyi iptal etmiş/parçalı kullanım yapmış olacağım için hakkımı kaybediyor ve ücret ödememem gerektiği söylenmiş. Baştan o aracı kabul etmemem gerektiği belirtilmiş. Segment kontrolü sizde olmalı ve doğru aracı ben takip etmeden vermelisiniz. Yanlış bir tahsise de ihtiyaçtan geçici verildiğini düşünerek “tamam” denildiyse, bunu değiştirme hakkı sabit olmalı. Segmente uygun araç verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 283034 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
