to read complaints and reviews, or file yours.Segment Eşdeğer Olmayan İkame Araçta Hakkım İhlal Edildi
Neova Sigorta’da bulunan araç kasko poliçem kapsamında 04.06.2026 tarihinde hasarım nedeniyle ikame araç verildi. Poliçemde açıkça ikame aracın kendi aracım ile segment eşdeğer olması gerektiği belirtilmesine rağmen, bana daha düşük segmentte bir araç tahsis edildi.
İtiraz ettiğimde ise verilen aracın kendi aracımla aynı segmentte olduğu yönünde beni ikna etmeye, adeta yanıltmaya çalıştılar. Şu anda hâlâ bu düşük segment ikame aracı kullanmak zorunda bırakılıyorum ve sözleşmedeki hakkımı fiilen kullanamıyorum.
Neova Sigorta’dan, poliçemde yazan şartlara uygun şekilde aracımla segment eşdeğer bir ikame araç tahsis edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 233076 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Tamer Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 233076 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Merhaba, Yapılan dönüş maalesef benim sorunumu çözmedi yani sonuç aynı devam ediyor.
Dönüş aldım fakat çözüm alamadım.
Tuğba Hanım konu ile çok ilgilendi kendisine ayrıca teşekkür ederim, Sorun çözüldü çarşamba yanı yarın aracı değiştirecekler segmentinde Opel Grandland ile gelen araç teslimatından sonra tekrar bilgi paylaşımı yapacağım
Merhaba, Süreci Takip eden ve çözüme ulaştıran Tuğba Hanıma teşekkür ederim ayrıca bu konunun Neova Sigorta sisteminde düzenlenmesini bu yaşadığım tecrübemin başkalarının da yaşamamasını temenni ederim iyi çalışmalar dilerim.
