to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Hasarında IBAN Bilgisi Eklenmemesi Ve Ödeme Gecikmesi
Neova Katılım Sigorta’nın kasko poliçem kapsamında yaşadığım hasar sürecinde, hem işlemlerin çok yavaş ilerlemesi hem de ödeme için IBAN bilgilerimin dosyama bir türlü eklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aracımı 4 Ocak 2026 tarihinde servise bıraktım, 6 Ocak 2026 tarihinde dosyama gözetim uzmanı atandı; ancak süreç baştan beri çok yavaş ilerledi ve aracımı da geç teslim aldım.
Hasar dosya numaram 2019267, poliçe numaram 425167711. 76.266,09 TL tutarındaki ödememin yapılabilmesi için IBAN bilgilerimi defalarca iletmeme rağmen, 27.01.2026 tarihinden beri herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Hem mail yoluyla hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de WhatsApp üzerinden dosya sorumlusuna IBAN bilgilerimi gönderdim. Her seferinde “ekleyeceğiz” denmesine rağmen, günler geçmesine rağmen IBAN’ım dosyama eklenmedi ve ödeme yapılmadı. Hatta dosya temsilcisi olmadığını, ekran görüntüsü mü atmam gerektiğini sorar hale geldiler; şirketin iç işleyişi ve personel organizasyonu beni ilgilendirmez, ben sadece hak ettiğim ödemeyi zamanında almak istiyorum.
Tüm bu gecikmeler nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum. IBAN bilgilerimin acilen hasar dosyama eklenmesini ve 76.266,09 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 169051 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Nazım Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 169051 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Sorunum çözüldü
