Hasar Dosyam İçin IBAN Bilgisi Sorunu Ve Geciken Ödeme

Neova Sigorta’da trafik sigortama ait 1926823 numaralı hasar dosyam için yaklaşık 10 milyar civarında bir ödeme bekliyorum. Yaklaşık 20 gündür her seferinde IBAN istendi, ben de elimde ne kadar kanal ve e-posta adresi varsa hepsinden IBAN’ımı defalarca göndermeme rağmen hâlâ 'IBAN atın' denilerek süreç ilerletilmiyor.

Gün içinde defalarca, neredeyse her gün 10 kez müşteri hizmetlerini arıyorum. Artık ismimle hitap edecek kadar herkes beni tanıyor ama buna rağmen sorun çözülemiyor, net bir açıklama yapılmıyor ve ödeme gerçekleşmiyor. Kimse dosyayla gerçekten ilgilenmiyor, sürekli aynı cümleler tekrarlanıyor.

Neova Sigorta’dan, hasar dosyamın acilen incelenmesini, IBAN bilgilerimin sisteme düzgünce işlenmesini ve bekleyen ödememin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Özellikle A*** K********* isimli şahsın tarafımla bizzat iletişime geçerek dosyam hakkında net ve açıklayıcı bilgi vermesini istiyorum.