to read complaints and reviews, or file yours.Hasarsızlık Basamağım Yanlış Başlatıldı Fazla Prim Ödedim
Mart 2025 tarihinde eski aracımı satıp yeni aracımla takas ettim. Eski aracımın trafik sigortası poliçesinde 7. hasarsızlık basamağındaydım. Ancak yeni aracım için Neova Sigorta Osmaniye Merkez acentesi üzerinden düzenlenen poliçede, sistem tarafından 4. basamaktan başlatıldım. Herhangi bir hasarım bulunmamasına rağmen, poliçe tarihleri itibarıyla önce yeni poliçenin yapılması nedeniyle sistemsel bir hata oluştuğu belirtildi.
Yaşanan bu hata nedeniyle hem hasarsızlık basamağım yanlış olarak 4. seviyeden başlatıldı hem de fazla prim ödemek zorunda kaldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak çözümün mümkün olmadığı söylendi. Poliçem halen devam etmektedir.
Hasarsızlık basamağımın 7. basamak olarak düzeltilmesini ve fazla ödediğim prim farkının tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak düzeltme işleminin tarafıma bildirilmesini rica ederim. Poliçe numaram: 380400049.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 125983 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Bekir Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 125983 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Son durumla ilgili bir gelişme yok. Benim sorunum halen devam ediyor. Cevap vermenizden ziyade sorunu çözmeniz elzemdir. Konu hakkında desteklerinizi bekliyorum.
