to read complaints and reviews, or file yours.Hasarsızlık Kademesi Aktarımı Sorunu
20 Ocak 2025'te yeni bir araç satın aldım ve Neova şirketinden trafik poliçesi yaptırdım. Adıma kayıtlı araç olduğu için hasarsızlık 4. kademe olarak poliçe düzenlendi. Mart 2025'te eski aracımı sattım. Eski aracımda bulunan 8. kademe hasarsızlık kademesinin yeni poliçeme aktarılması amacıyla hasarsızlık referans düzenleme talebinde bulundum. Fakat bu süre zarfında gerek Muğla'da bulunan E**** K**** (Z**** Bey) adlı acente, gerekse Neova Antalya Bölge Müdürlüğü 191 zeyil talebimi yapmadı. Manuel aktarım yapılamıyor deniyor ancak bu işlemin 191 zeyil ile yapıldığını bizzat Neova'nın başka acenteleri söylüyor.
Mağdur edildim.
Başka acentelerde 191 zeyilname açılarak bu işlemin yapıldığını öğrendim. Neova şirketi yetkililerine sesleniyorum. 191 zeyil ile hasarsızlık referansı düzenleme yaparak lütfen mağduriyetimi çözün.
Eski poliçe no: 162150217
Yeni poliçe no: 367622966
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 51967 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Mehmet Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 51967 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Gelen cevapta işleminizi yapamıyoruz şeklinde. Çok komik ve Neova gibi bir kuruma yakışmayan bir yaklaşım. Neden yapılmadı diyorum acentemiz ve bölge müdürlüğü bu şekilde dönüt yaptılar deniyor. Madem kararı bölge müdürlüğü ve acente veriyor siz niye varsınız ey Neova Genel Müdürlüğü?
Kayıtlarınıza bakın acente tarafından 191 trafik düzenleme zeyli oluşturulmuş mu? Hayır oluşturulmadı. O zaman işlem tabii ki manüel olarak yapılmaz. Sizin işinizi biz mi öğretelim. Acente 191 zeyli ile başvuru açmak zorunda. Bunu yapmıyorsanız önce Tüketici Hakları'na sonra mahkemeye kadar giderim. Çünkü ben haklıyım!
Merhabalar hocam aynı sorun bende de var Düzeltebildin mi Evet ise nasıl