Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35142794
5
Özlem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Acenteye Ulaşılamadığı İçin Poliçe İptali Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Özlem
Neova Sigorta
10 Şubat 12:59
740
Özlem'in Teşekkür Mesajı
“Sigorta şirketinin hemen geri dönüşü ve müşteri temsilcisi Tuğba hanımın süreci takip ederek çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ediyorum.”

Neova Sigorta’dan Özlem B****** adına düzenlenmiş 477227898 numaralı Genişletilmiş Kasko poliçemizi iptal ettirmek istiyoruz. Bu poliçe için 17.574,08 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdik.

İptal talebimizi 8 Şubat tarihinde Neova Sigorta müşteri hizmetlerine ilettiğimizde, işlemin yalnızca poliçeyi düzenleyen acente üzerinden yapılabileceği belirtilerek Erciyes Efe Sigorta Acenteliği Ltd. Şti.’ne yönlendirildik. Ancak bu acenteye hiçbir kanaldan ulaşmak mümkün olmamaktadır. Acentenin bilinen telefon numarasından aramamıza rağmen 0312 478 00 38 numaralı hattan hiçbir şekilde cevap alamadık.

Acenteye ulaşılamadığı için yasal iptal hakkımızı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyoruz. Neova Sigorta’nın, muhatap bulunamayan bu acenteyi aradan çıkararak poliçe iptal işlemini ivedilikle Genel Müdürlük üzerinden gerçekleştirmesini ve poliçe için peşin olarak ödediğimiz 17.574,08 TL tutarının tarafımıza iadesini talep ediyorum.

Neova Sigorta Logo
Neova Sigorta
10 Şubat 15:08 (Şikayetten 2 saat sonra)
Neova Sigorta Logo
Neova Sigorta
10 Şubat 16:29

Özlem Hanım Merhaba, Başvurunuza istinaden 172717 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta

Özlem
Özlem
11 Şubat 11:43

Sigorta şirketinin hemen geri dönüşü ve müşteri temsilcisi Tuğba hanımın süreci takip ederek çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Neova Sigorta'nın Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Hasarımı Karşılamaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

profile
Faruk
Neova Sigorta
18 Eylül 2025 14:34
916

Neova Sigorta iş yeri sigortası kapsamında mağduriyet yaşıyorum. Pazartesi günü iş yerimdeki buzdolabının motoru yandı ve hemen yenisini alıp taktırdım. 4 gündür eksperin gelmesini bekledim, ancak bugün telefonla arandım ve elektrik panosunda kaçak rulosu olmadığı gerekçesiyle hasarın karşılanmayaca...

1 Destek
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Neova Sigorta Poliçemi İkinci Su Kaçağında Tek Taraflı Feshiyle Güvenimi Sarstı

profile
Serkan
Neova Sigorta
24 Aralık 2025 13:58
1.080

Manisa Merkez’deki iş yerim için yaklaşık üç ay önce Neova Sigorta’dan dükkan sigortası poliçesi yaptırdım. Poliçe kapsamında iş yerimdeki hasarların güvence altında olduğunu düşünürken, yaşanan ikinci su kaçağı sonrası hasar ödemesi yapıldı; ancak akabinde poliçem tek taraflı olarak feshedildi ve b...

Hasar Ödemesinde Yetersiz Tutar Ve Mağduriyet

profile
Samet
Neova Sigorta
22 Temmuz 2025 11:07
742

3 yıldır iş yeri poliçemi Neova Sigorta'dan yaptırmaktayım ve hiçbir hasarım ödenmedi. Son hasarımda ise yalıtımdan kaynaklı olduğu söylenip, 235.000 TL'lik hasarıma karşılık sadece 50.000 TL ödendi. Ben tüketici olarak poliçemi okuyup anlayıp risklere karşı nasıl aksiyon alınır bilmem; bu benim gör...

Video Şikayetler

Neova Sigorta Kasko Çamura Saplanan Aracıma Kurtarma Hizmeti Vermedi! videonun kapak resmi

Neova Sigorta Kasko Çamura Saplanan Aracıma Kurtarma Hizmeti Vermedi!

profile
Mustafa
Neova Sigorta 11 Saat Oldu Yolda Kaldım! videonun kapak resmi

Neova Sigorta 11 Saat Oldu Yolda Kaldım!

profile
Serkan
Neova Sigorta Neden Değer Kaybı Talebimi Reddetmiştir! videonun kapak resmi

Neova Sigorta Neden Değer Kaybı Talebimi Reddetmiştir!

profile
Eyüp
Neova Sigorta Hasarlı Eşyanın Hasarsız Gözükmesi videonun kapak resmi

Neova Sigorta Hasarlı Eşyanın Hasarsız Gözükmesi

profile
Rabia
Neova Sigortanın Aracın Rayiç Bedelini Vermeyi Olabildiğince Uzatması videonun kapak resmi

Neova Sigortanın Aracın Rayiç Bedelini Vermeyi Olabildiğince Uzatması

profile
Muhittin
Neova Sigorta Kaza Tespit Tutanağının Tarafıma İletilmemesi videonun kapak resmi

Neova Sigorta Kaza Tespit Tutanağının Tarafıma İletilmemesi

profile
Av.

Öne Çıkan Konular

Neova Sigorta müşteri hizmetleri Neova Sigorta kasko Neova Sigorta genel müdürlük Neova Sigorta ödeme Neova Sigorta poliçe iptali
Benzer Şikayet Yaz