to read complaints and reviews, or file yours.Acenteye Ulaşılamadığı İçin Poliçe İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Neova Sigorta’dan Özlem B****** adına düzenlenmiş 477227898 numaralı Genişletilmiş Kasko poliçemizi iptal ettirmek istiyoruz. Bu poliçe için 17.574,08 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdik.
İptal talebimizi 8 Şubat tarihinde Neova Sigorta müşteri hizmetlerine ilettiğimizde, işlemin yalnızca poliçeyi düzenleyen acente üzerinden yapılabileceği belirtilerek Erciyes Efe Sigorta Acenteliği Ltd. Şti.’ne yönlendirildik. Ancak bu acenteye hiçbir kanaldan ulaşmak mümkün olmamaktadır. Acentenin bilinen telefon numarasından aramamıza rağmen 0312 478 00 38 numaralı hattan hiçbir şekilde cevap alamadık.
Acenteye ulaşılamadığı için yasal iptal hakkımızı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyoruz. Neova Sigorta’nın, muhatap bulunamayan bu acenteyi aradan çıkararak poliçe iptal işlemini ivedilikle Genel Müdürlük üzerinden gerçekleştirmesini ve poliçe için peşin olarak ödediğimiz 17.574,08 TL tutarının tarafımıza iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 172717 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Özlem Hanım Merhaba, Başvurunuza istinaden 172717 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Sigorta şirketinin hemen geri dönüşü ve müşteri temsilcisi Tuğba hanımın süreci takip ederek çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ediyorum.
