to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme İadesi İçin 8 Gün Sözleşme İhlali Ve Sürekli Oyalama
13 Temmuz 2026 tarihinde Neophone.com.tr internet sitesi üzerinden taksitli telefon almak için başvuru yaptım. Başvuru ve değerlendirme için benden 6.000 TL peşinat talep ettiler, başvuru olumsuz olursa bu tutarın 8 gün içinde iade edileceğini hem sözlü olarak belirttiler hem de sözleşmeye bu şekilde yazdılar. Ardından başvurum olumsuz sonuçlandı ancak peşinat tutarını iade etmediler.
O günden bu yana defalarca kez kendileriyle telefonla görüştüm, her seferinde “gün sonu ödeme yapılacak” denilerek oyalandım. Bugün de tekrar görüştüğümde saat 18.00’e kadar iade yapılacağını söylediler, yine ödeme yapılmadı. Şimdi ise banka hesaplarının kısıtlandığını söyleyerek bu kez 05 Ağustos’ta iade olacak şeklinde yeni bir tarih veriyorlar. Sözleşmede ise 8 gün içinde iade edileceği açıkça yazmasına rağmen bu süre çoktan geçti ve hala paramı alamadım.
Ayrıca sistemlerinde 6.000 TL’yi daha sonra “organizasyon hizmeti ödemesi” gibi farklı bir isimle göstermeye başlamışlar ve başvuru olumsuz olursa bu bedeli iade etmeyeceklerini ifade ediyorlar. Başvuru değerlendirmesi için alınan bu ücret karşılığında bana fiili bir hizmet sunulmadı, sadece başvurumu aldılar ve reddettiler.
Ben Neophone’un verdiği söz ve imzalattığı sözleşmeye uyarak 6.000 TL peşinatımı, sözleşmede yazdığı gibi derhal ve tek seferde hesabıma iade etmesini istiyorum. Sürekli yeni tarih vererek oyalama yapılmasını kabul etmiyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
