to read complaints and reviews, or file yours.İcra Süreci Haksız Başlatıldı Ve Ödemelerim Borç Bakiyeme Yansımıyor
Çalışkan Home’dan iPhone 11 marka telefon satın aldım ve taksit ödemelerimi düzenli şekilde yapmaya başladım. İlk 4 taksitimi zamanında ödedim, hatta bir ay içinde iki taksiti birlikte ödeyerek herhangi bir aksama yaşanmaması için özellikle hassas davrandım.
Ödemelerimi Ziraat Bankası kartım üzerinden havale yöntemi ile yaptım. 10. Aydan itibaren Şubat ayına kadar her ay yaklaşık 8.000 TL ödeme yaptım. Mart ayında ödeme yapmadım, Nisan ayında ise tekrar yaklaşık 8.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Buna rağmen Nisan ayındaki ödememi yapmış olmama karşın, icra işleminin ödeme öncesinde başlatıldığını ve Şubat ile Nisan aylarında yaptığım ödemelerin borç bakiyeme tam olarak yansıtılmadığını gördüm. Bu ödemelerin ne borçtan düşüldüğünü ne de tarafıma iade edildiğini göremiyorum.
Ayrıca müşteri hizmetleri ile de hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum. Defalarca aramama rağmen saatlerce hatta bekletiliyor, net bir bilgi ya da çözüm alamıyorum. Hem yaptığım ödemelerin dikkate alınmaması hem de bu iletişimsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Yapmış olduğum tüm ödemelerin banka kayıtları üzerinden tek tek kontrol edilerek borç bakiyeme eksiksiz şekilde işlenmesini, haksız başlatılan icra süreci ve varsa diğer hatalı işlemlerin düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ad Soyad: Doğan A****
Tarih: 17.05.2026
Gelişme
Çalışkan Home’dan iPhone 11 marka telefon satın aldım ve taksit ödemelerimi düzenli şekilde yapmaya başladım. İlk 4 taksitimi zamanında ödedim, hatta bir ay içinde iki taksiti birlikte ödeyerek herhangi bir aksama yaşanmaması için özellikle hassas davrandım.
Ödemelerimi Ziraat Bankası kartım üzerinden havale yöntemi ile yaptım. 10. Aydan itibaren Şubat ayına kadar her ay yaklaşık 8.000 TL ödeme yaptım. Mart ayında ödeme yapmadım, Nisan ayında ise tekrar yaklaşık 8.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Buna rağmen Nisan ayındaki ödememi yapmış olmama karşın, icra işleminin ödeme öncesinde başlatıldığını ve Şubat ile Nisan aylarında yaptığım ödemelerin borç bakiyeme tam olarak yansıtılmadığını gördüm. Bu ödemelerin ne borçtan düşüldüğünü ne de tarafıma iade edildiğini göremiyorum.
Ayrıca müşteri hizmetleri ile de hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum. Defalarca aramama rağmen saatlerce hatta bekletiliyor, net bir bilgi ya da çözüm alamıyorum. Hem yaptığım ödemelerin dikkate alınmaması hem de bu iletişimsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Yapmış olduğum tüm ödemelerin banka kayıtları üzerinden tek tek kontrol edilerek borç bakiyeme eksiksiz şekilde işlenmesini, haksız başlatılan icra süreci ve varsa diğer hatalı işlemlerin düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ad Soyad: Doğan Aksoy Tarih: 17.05.2026
Sayın Doğan A., Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Çalışkan Home olarak tüm ödeme işlemleri banka kayıtları ve müşteri hesap hareketleri üzerinden detaylı şekilde takip edilmektedir. Tarafınızca yapılan ödemelerin eksik ya da hatalı işlenmesi gibi bir durumun oluşmaması adına, belirttiğiniz Şubat, Nisan ve diğer dönem ödemeleriniz muhasebe birimimiz tarafından yeniden detaylı olarak incelenecektir. Sistemlerimizde gecikmeye düşen dosyalar için belirli prosedürler uygulanmakta olup, yasal süreçler de bu prosedürler doğrultusunda ilerlemektedir. Ancak müşterilerimizin yaptığı ödemelerin eksiksiz şekilde değerlendirilmesi bizim için önceliklidir. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşamış olduğunuz ulaşım ve iletişim sorunlarıyla ilgili geri bildiriminiz de ilgili departman yöneticilerimize iletilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda ödeme kayıtlarınız, bakiye durumunuz ve süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Çalışkan Home
Şikayetime bir cevap yazdığınız halde aradan bir hafta geçmiş ve hala ne bir dönüş olmuş ne arama ne de bir mesaj. Olması gereken durum ne işe ne yapılması gerekiyorsa lütfen yapın. Anladık icraya verdiniz ve maaşımda kesinti oluyor. Madem öyle ödenmemiş olarak gösterilmeyen ödemelerinin parasını geri iade edilmesini talep ediyorum
Sayın Doğan A., Tarafımıza iletmiş olduğunuz ödeme dekontları ilgili birimler tarafından incelenmiş olup, doğrulanan ödemeler dosya bakiyenize yansıtılmak üzere hukuk birimine iletilmiştir. Dosyanız yasal süreçte olduğu için bakiye güncelleme ve mahsup işlemleri ilgili hukuk birimi tarafından gerçekleştirilmektedir. Yapılan ödemeler inceleme tamamlandıkça dosya bakiyenize işlenecektir. Süreçle ilgili detaylı bilgiye dosyanızı takip eden hukuk birimi üzerinden ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Çalışkan Home
