Neoflam Tencere Ve Tavada Sürekli Sorun, Garanti Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Yaklaşık 2 yıl önce Hepsiburada üzerinden Neoflam marka tencere ve tava aldım. Ürünleri kullanmaya başladıktan hemen 1-2 hafta sonra tavanın tabanında yapışma ve yanma sorunları ortaya çıktı. Ayrıca hem tencerede hem tavada dış yüzeyde kaplama atması ve renk değişimi yaşadım. Sorunlar sürekli devam etti ve ürünleri kullanmak artık mümkün olmayınca az önce çöpe atmak zorunda kaldım.

Ürünler garanti kapsamındaydı ancak garanti süresini tam olarak hatırlamıyorum. Satın alma sonrası yaşadığım sorunlarla ilgili hem Neoflam hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yardımcı olunmadı. Daha önce de şikayetimi iletmiştim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

İstanbul’da yaşıyorum ve ürünleri düzenli olarak kullandım, sorunlar ilk haftalardan itibaren sürekli devam etti. Sipariş numaram: 243540455. Tüm bu yaşananlar nedeniyle para iadesi talep ediyorum.