to read complaints and reviews, or file yours.Neoflam Tencere Kapağı Patlaması Güvenlik Riski Ve Değişim Talebi
Neoflam marka tencere setimi 21 Şubat 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcı Massagaleri aracılığıyla satın aldım ve kullanım kılavuzundaki talimatlara uygun şekilde düzenli olarak kullandım. 14 Şubat 2026 tarihinde ise tamamen normal kullanım sırasında, yemek pişirirken tencerenin kapağı aniden patladı. Neyse ki kimse fiziksel olarak zarar görmedi; ancak bu durum hem ciddi şekilde korkutucu hem de güvenlik açısından endişe verici bir olaydı.
Yaşadığım sorunu önce Hepsiburada üzerinden satıcıya ilettim. Satıcı, Neoflam markalı ürünlerin garanti hizmetinin distribütör firma olan Primanova tarafından verildiğini, görseller ve fatura ile birlikte Primanova müşteri hizmetlerine başvurmam gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Primanova müşteri hizmetlerine mesaj attım; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hiçbir kullanıcı hatası olmadan, talimatlara uygun kullanılan bir tencerenin kapağının yemek pişirirken patlaması kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünün güvenlik açısından incelenmesini, gerektiğinde bu serinin kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi yapılmasını veya para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Sorunumla ilgili çok hızlı geri dönüş yapıldı. Patlayan ürünümün yenisi hızla gönderildi. Tek sorun neden böyle bir sorunla karşılaştığımı bilmemek, bir daha yaşanmayacağının garantisi yok maalesef
