Beden Küçük Gelen Ürün İçin Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

Nehir Store internet sitesinden satın aldığım elbisenin bedeni küçük geldiği için ürün elime ulaşır ulaşmaz hem değişim hem de iade talebinde bulundum. Ancak 14 gün değişim hakkım olmasına rağmen, tarafıma hiçbir şekilde değişim ya da iade yapamayacaklarını söylediler.

Israrla durumu anlattığım halde, ne beden değişimi ne de ücret iadesi konusunda yardımcı olmadılar. Hem değişim hem de iade seçeneğine açık olmama rağmen, hiçbir çözüm sunulmadan talebim reddedildi.

Tüketici olarak yasal haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Ürünün en azından uygun beden ile değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.