Bayram Öncesi Beden Değişimi Reddi Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu

Nehirstore internet sitesi üzerinden 2.500 TL ödeyerek satın aldığım pantolon 25 Mayıs 2026 tarihinde elime ulaştı. Uzun süredir güvenerek alışveriş yaptığım bir site olduğu için içim rahattı ancak gönderilen pantolonun bedeni küçük geldi.

Aynı pantolonun sadece bir beden büyüğü ile değişimini talep ettiğimde, bayram öncesi değişim yapmadıklarını söylediler. Ben de ürünü yarın öğleden önce kargoya verebileceğimi, ürünü bayram sonrası bana gönderebileceklerini belirttim; buna rağmen beden değişimi kesin olarak yapılamayacağı söylendi. Müşteri hizmetlerinden aldığım net cevap “Normalde değişim var ama bayram öncesi maalesef değişim yapamıyoruz” şeklindeydi.

Uzun süredir alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir siteden böyle bir yaklaşım görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Satın aldığım ürünün sadece bedeninin değiştirilmesini, bayram sonrası da olsa değişim sürecimin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.