Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Siparişim Gönderilmedi

N****’in internet sitesi üzerinden 3 Nisan tarihinde toplam 6.395,40 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş verirken 6.000 TL ve üzeri alışverişe hediye edilen kesme tahtası kampanyasından da yararlandım. Ancak bugün itibarıyla belirtilen kargoya verilme süresi dolmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte N**** ile iletişime geçtim, hem çok geç dönüş yapıldı hem de sadece “problem nedir” diye soruldu, detaylı şekilde durumu anlatmama rağmen sonrasında tekrar hiçbir dönüş yapılmadı. Ne siparişimin durumu ile ilgili net bir bilgi verildi ne de gecikmenin sebebi açıklığa kavuşturuldu.

Ürünlerimin, kampanya kapsamında vaat edilen kesme tahtaları da dahil olacak şekilde, bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşanan gecikmenin giderilmesini ve süreçle ilgili bana açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.