to read complaints and reviews, or file yours.Açık Ve Süresi Dolmuş Ürün Gönderildi, Şirket Sorumluluğu Reddetti
Nebioğlu Kozmetik’in online sitesinden Life Waving 1 perma kiti aldım. Elime ulaştığında ürünün kutusunun açılmış olduğunu, hatta kutulara doldurma mı yapılıyor emin olamadığımı ve üzerindeki son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim.
Durumu firmaya ilettiğimde ise üründeki bu açık kusurları kabul etmediler ve sorumluluğu üstlenmediler. Tarihi geçmiş ve ambalajı açılmış ürün gönderilmesini, ardından da bunun reddedilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Merhabalar, siparişiniz ilgili arkadaşım size iletişime geçmiş ve konu ile ilgili bilgilenmiş efendim. Dilerseniz görüşmenizi devam edebiliriz.
Arkadaş benimle iletişime geçmedi. Ben aradım. Israrla ürününüzü savundu. Sizinle asla ama asla muhatap olmak istemiyorum artık. Allah hakkınızdan gelecek zaten. Ben başka kimseyi de mağdur etmeyiniz diye şikayetin yayınlanmasını istemiştim. Ancak onu da kurnazca engelliyorsunuz. Arkadaşı iletişime geçmiş miş yok WhatsApp'tan yazın... Zaten ilk sizi aramıştım yanlışlık olmuş sanmıştım ama meğersem farkındaymışsınız. Sosyal medyada kuaförler platformda her yerde elimden geldiğince yazacağım. Kaç kişi bilirse kardır. Siz bu ilgili tavırlarınız Şikayetvar " ı kandırabilirsiniz ancak
Merhabalar, Öncelikle yaşanan yanlış anlaşılmayı açıklığa kavuşturmak isteriz. Ürün üzerinde yer alan **mfg ibaresi son kullanma tarihi değil, üretim tarihidir.** İlgili ürünün üretim tarihinden itibaren **5 yıl raf ömrü**, ambalajı açıldıktan sonra ise **12 ay kullanım süresi** bulunmaktadır. Bu bilgiler ürün ambalajı üzerinde de belirtilmektedir. Dolayısıyla tarafınıza son kullanma tarihi geçmiş bir ürün gönderilmesi söz konusu değildir. arkadaşımız tarafınıza gerekli açıklamayı yapmış ve talep etmeniz halinde **ürünün iade alınabileceğini açıkça belirtmiştir.** Tarafınızdan daha yeni üretim tarihli ürün talep edilmiş, ancak mevcut stoklarımızda daha yeni üretim tarihli ürün bulunmadığı bilgisi paylaşılmıştır. Şikayetinizin henüz yayında görünmemesi ise Şikayetvar'ın **içerik kontrol/onay süreciyle** ilgilidir. Şikayetinizi engellememiz veya platformu yanıltmamız gibi bir durum kesinlikle söz konusu değildir. Müşteri memnuniyetini önemsiyor, sürecin sağlıklı şekilde tamamlanması için gerekli desteği sağlamaya devam ediyoruz. Sağlıklı günler dileriz. Nebioğlu Kozmetik
