to read complaints and reviews, or file yours. 
Asla ürünlerinin arkasında değiller. Anlaştığımız şekilde ürün gelmedi, sorun çözmeye odaklı bir şirket kesinlikle değiller. Fazla para verdiğinize asla değmiyor. Günlerdir muhatap arıyorum, umurlarında bile değilim. Her şeye tek cevap 'üzgünüz, yardımcı olamıyoruz'. Para alınacağı zaman en hızlı şekilde yardımcı olabiliyorlar. Ancak bu kadar problem yaşayabileceğimi düşünmemiştim. Şirketin genel merkezi müdürü O**** Bey bile böyle durumları umursamıyorsa, lütfen satmayın. Vazgeçtiğimiz koltuk takımını başka bir koltukla değiştirmek istedik. 'Olmaz' dediler. '5.000 TL fark verirseniz teşhiri verebiliriz' dediler, 'Tamam' dedim, kabul ettim. 'Teşhiri kaldırmanızı rica edeceğim, ayakları hasarlı ve koltuk kirli, temizletebilir misiniz?' dedim. 'Tabii ki temizletiriz, ayaklarını değiştiririz vs.' dediler. Ancak koltuk asla teşhirden kaldırılmamış, daha da kirli bir şekilde evime ulaştı. Zar zor. Şu anda sadece diyorum ki koltuğu temizletin bari, başka bir şey istemiyorum. Leke çıkmazsa kumaş değişimi gerekir. Bilinçsiz bir şekilde de koltuğa müdahale etmeyeyim diye düşünüyorum, yok, asla bir muhatap yok.
Aldığımız koltuk takımı hasarlı olmasına rağmen işlem yapılmadı. Aldığımız mağazada destek olmadı, servisten de bir çözüm bulamadık. Yepyeni aldığım koltuğu tadilat için alacaklarmış, şaka gibi. 1 ay içerisinde dönüş sağladım, eve kurulum için gelen kişiler kurulum sonrası uzaktan fotoğraf çekip git...
Hayatımda bu kadar kötü, bu kadar ilgisiz, kimin ne iş yaptığı belli olmayan insanlarla dalga geçer gibi hareket eden bir firmayla daha karşılaşmadım. Koltuk takımı aldım, bir sene geçmeden bütün modüller çöktü, kumaşı neredeyse on yıllık kumaş gibi oldu. İrtibata geçmeye çalıştık, günlerce 'bugün, ...
Ocak ayında koltuk takımı ve TV ünitesi aldık, yalnız ürün teslim edilene kadar hep sorun oldu. Perşembe teslim edilecek diye evrak verdiler fakat perşembe aramamıza rağmen teslim edilecek fakat saat belirtemiyoruz diyerek ilgilenmediler. Akşam saat yaklaşıp 9-9 buçuk gibi teslim için geldiler fakat...
İki yıl garantili aldığım koltuk takımını çok beğenerek ve arayarak buldum (en az yedi yıl kullanım ömrü olduğu söylendi), ancak bir yıldan sonra çökme yapmaya başladı. Teknik servise ulaşabilmem en az bir ayımı aldı. Verdikleri numara asla telefonlara cevap vermiyor; aldığım mağazayla iletişime geç...
Kelebek Mobilya'dan köşe koltuk takımı aldık, fazla para versek de iyi marka olsun rahat kullanalım dedik ancak çok büyük hataymış bu markayı tercih etmek. Bir üründe problem çıktığında size yardımcı olan değil süründüren ve asla çözüm üretmeyen bir anlayışları var. Teslimat sürecinde zaten bolca oy...
Yorumlar