to read complaints and reviews, or file yours.Nazliye Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum!
5 Haziran 2026 tarihinde www.Nazliye.com internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürün kısa süre içinde elime ulaşmasına rağmen, kumaş bilgisi sitede belirtilenle tamamen farklıydı ve açıkça yanlış beyan söz konusuydu. Bu nedenle üründen memnun kalmayarak 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak ve ürünü iade etmek istedim.
İade talebimi ilettiğimde, firma hiçbir şekilde iade sürecini başlatmaya yanaşmadı, beni sürekli oyalayıp geçiştirdi ve sadece değişim ya da hediye çeki konusunda ısrarcı olarak ikna etmeye çalıştı. İnternet sitelerinde anlatıldığı gibi bir iade kanalı fiilen çalışmıyor, pratikte yasal hakkım olan iade işlemi yapılmıyor. Bugün itibarıyla hâlâ iadem kabul edilmedi.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve yasal haklarım çerçevesinde süreci başlattım, hukuki yollarla ilerleyeceğim. O kadar çok insanın aynı şekilde kandırılarak mağdur edildiğini gördüm ki siteye girdiğimde adeta şok oldum; bu durumun sistematik bir hal aldığını düşünüyorum. Israrla iade talebinde bulunduktan sonra, daha önce birçok kişiye yapıldığı gibi Instagram butik hesaplarını dondurduklarını fark ettim. Markanın sahibi olarak görünen “n***t” kullanıcı adlı Instagram hesabını şikayet edebilirsiniz, bu hesaba DM yoluyla yazılan mesajlara yanıt verilmiyor ve herhangi bir şekilde dönüş yapılmıyor.
Benim gibi mağdur olan kişiler bankaları üzerinden Chargeback, yani ters ibraz/harcama itirazı talebinde bulunabilir; ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilir. Bu süreçlerde WhatsApp ve Instagram DM yazışmalarının ekran görüntülerinin delil olarak detaylı şekilde eklenmesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, yasal cayma hakkım kapsamında ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını ve aynı yöntemle mağdur edilen diğer tüketicilerin durumunun da yetkili mercilerce araştırılmasını talep ediyorum.
Firma sahibi hala iade sürecimi başlatmak için benimle iletişime geçmedi. Bu süreçte butik Instagram hesaplarını aslında dondurmadıklarını bunca şikayet üzerine hesabın kapatılmış olduğunu tahmin ediyorum. Bankama iletmiş olduğum kart işlem itirazımın süreci ve Tüketici Hakem Heyeti şikayetimin süreci devam ediyor.
Merhabalar Nilsu öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı özür dileriz. Şu anda Instagram sayfamız güvenlik nedeniyle askıya alınmış durumdadır. Yukarıda beyan ettiğiniz gibi bir durum söz konusu bile değildir. İadeler web sitesi üzerinden üyelik panelinden yapılmaktadır ve bu yüzden oraya yönlendirilmişsiniz. Ürünün açıklama kısmında iç etiketinde yazan ürün içeriği yer almaktadır. Herhangi bir kandırma veya aldatma söz konusu bile değildir. Ürünün görselleri bize ait olup bire bir çekim yapılmakta ve aynı ürün gönderimi sağlanmaktadır. Ürün içerikleride her ürünümüzün altında detaylı bir şekilde yer almaktadır. Şikayet oluşturduysanız şikayetinizin sonuçlanmasını beklemeniz gerekmektedir. Herhangi bir işlem yapamıyoruz maalesef ki bu durumda. İyi günler dileriz.
