Nazlıye Butik'te İade Taleplerine Yanıtsız Kalınması Ve Hediye Çeki Dayatması

Nazliye Butik’in web sitesi üzerinden 2 Mart 2026 gecesi saat 00:55’te sipariş numarası 364SJ9333Q ile toplam dört adet elbise satın aldım. Ertesi sabah, henüz hiçbir kargo çıkışı olmadan, bu dört elbiseden birinin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Kalan üç elbise cuma günü elime ulaştı, denediğimde bu üç elbiseden sadece bir tanesi bedenime oldu, diğer iki elbise bedenime uymadı.

Salı gününden itibaren hem ön siparişli olarak görünen ve daha elime ulaşmamış olan elbisenin iptali ve iadesi, hem de cuma günü teslim edilen ve bedenime uymayan iki elbisenin para iadesi için firmayla düzenli olarak yazışıyorum. Bir haftadır her gün mesaj atmama rağmen mesajlarıma çok geç, genellikle saatler sonra dönüş yapılıyor ve her seferinde para iadesi olmayacağı, sadece hediye çeki tanımlanabileceği ya da beden değişimi yapılabileceği söyleniyor. Tüketici olarak yasal iade hakkım varken, bana yalnızca hediye çeki ve değişim dayatılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Son olarak hediye çekini de kabul edebileceğimi söylememe rağmen, bu kez de herhangi bir değişim/iade kodu veya hediye çeki kodu gönderilmedi. Şu an aldığım dört elbiseden yalnızca biri üzerimde, diğer üç elbisenin (biri ön sipariş olup hiç gönderilmeyen, ikisi ise bedenime uymayan) ücret iadesini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor ve yazılı taleplerime zamanında yanıt verilmiyor.

Nazlıye Butik’ten aldığım dört elbiseden, iptalini istediğim ön siparişli ürün ile bedenime uymayan iki elbisenin toplam bedelinin tarafıma para iadesi olarak ödenmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.