Nays Uygulamasında Yüklediğim 1600 TL Kullanılamıyor Ve Geri Alınamıyor

İş Bankası’nın Nays uygulamasını yaklaşık iki haftadır kullanıyorum. Uygulama üzerinden hesabıma 1600 TL yükledim ancak bu parayı ne normal harcamalarda kullanabiliyorum ne de geri çekebiliyorum. Sadece bazı market harcamalarında kullanılabildiğini sonradan fark ettim, fakat ben bu parayı markette harcamak istemiyorum.

Uygulama içinde veya yükleme aşamasında, paranın sadece sınırlı yerlerde kullanılabileceğine ve geri çekilemeyeceğine dair açık ve net bir uyarı görmedim. Araştırdığımda çoğu kişinin “banka müşterisi olmanız lazım” yanıtını aldığını, banka müşterisi olmak için de 18 yaş üstü olma şartı bulunduğunu öğrendim. Genç hesap olarak sunulan bir yapıda, 18 yaş altı kullanıcılar için bu kadar kısıtlı ve çıkışı olmayan bir sistem olması bence çok yanıltıcı.

Ben yüklediğim 1600 TL’nin kullanılabilir olmasını, özellikle de banka müşterisi olmadan genç kullanıcıların da Nays’ı tam anlamıyla kullanabilmesini talep ediyorum. En azından bu mümkün değilse, paramın iade edilmesini veya uygulama içinde bu konuda çok açık ve görünür bir uyarı eklenmesini istiyorum. Şu an elimde, kullanamadığım ve geri çekemediğim bir bakiye ile kalmış durumdayım ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.