Nays Kart Kampanyasında Taahhüt Edilen 1000 TL Turna Puanı Verilmedi

Nays kartı için 3. yılına özel olarak düzenlenen, 8 Aralık’ta 3000 TL harcamaya 1000 TL Turna puan verileceği taahhüt edilen kampanyaya katıldım. 8 Aralık günü Nays kartımla toplam 3015 TL harcama yaptım ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim.

Aradan yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödül puan tanımlanmadı ve kampanya kazanımıyla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Kampanyaya ilişkin ekran görüntüsü ve kayıtlar da elimde mevcut. Bu durumu fark edince uygulama üzerinden hem mesaj yoluyla hem de arama yoluyla müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım; ancak mesajım sadece görülmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

8 Aralık tarihli kampanya kapsamında hak ettiğim 1000 TL tutarındaki Turna puanımın, inceleme yapılarak en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.