Nays 3. Yaş Günü Kampanyasında 1000 Turna Puanı Yüklenmedi

Nays ön ödemeli kartımla 3. Yaş günü kampanyası kapsamında 08.12.2025 tarihinde Nays uygulaması üzerinden 3000 TL tutarında Turna.com alışverişi yaptım. Kampanya şartlarına göre bu işlem karşılığında 1000 Turna puan kazanma hakkım vardı ancak bu puanlar hâlâ hesabıma tanımlanmadı.

Yaklaşık 15 gün önce Nays müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya tarihinden sonraki 30 iş günü içinde puanların yükleneceği bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden belirtilen süre geçtiği halde hesabıma herhangi bir puan yansıması olmadı, ayrıca tarafıma yeni bir bilgilendirme de yapılmadı. İşleme ait Nays provizyon kodu 103399’dur.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen 1000 TL değerindeki Turna puanımın hâlâ yüklenmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 3. Yaş günü kampanyası kapsamında hak ettiğim 1000 TL Turna puanının gecikmeksizin Turna hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.