to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Temmuz'da Nays karta başvuru yaptım, adres bilgilerimi doğru girmeme rağmen. 16 Temmuz'da dağıtımda teslim olması gerekirken eksik adres yüzünden kartım elime ulaşmadı. 'kartını sana ulaştıramadık. Adresinin doğru olduğuna emin misin? Dilersen Nays canlı yardım'a bağlanarak adresini güncelleyebilirsin.' bilgisi aldım.
Nays müşteri hizmetlerini aradım, adresimi sistemde tekrardan müşteri hizmetleri güncelledi. Bugün yani 19 Temmuz'da Nays'tan mesaj aldım: 'Nays haber! Kartın dağıtıma çıktı. En kısa sürede adresinde olacak.' az önce tekrardan mesaj aldım: 'kartını sana ulaştıramadık. Adresinin doğru olduğuna emin misin? Dilersen Nays canlı yardım'a bağlanarak adresini güncelleyebilirsin.' ben anlamıyorum. Adresimi başvuru sırasında doğru yazdım. İkinci sefere Nays müşteri temsilcisi Elle yazdı.
PTT'yi aradım, adres bilgileriniz doğru dedi. Böyle saçma bir şey olabilir mi? Yıllardır İş Bankası müşterisiyim ve Nays, İş Bankası bünyesinde çıkarılmış bir uygulama. Sistemde zaten yıllardır mevcut olan adresim varken, nasıl yanlış adres denilip teslim yapılamıyor?
PTT Kargo müşteri hizmetleri baktığında adresi doğru teyit ediyor ama ortada gönderi yok. Çözüm de yok. Sadece adresi yine güncelleyelim denilip sonrasında yine yanlış denilip ulaştırılamıyor. Pişman oldum başvurduğuma.
Nays uygulaması üzerinden fiziki kart başvurusunda bulundum. Üzerinden haftalar geçmesine rağmen kart kurye tarafından adresime teslim edilmiyor. 'Adreste ulaşılamadı, teslimat yapılamadı' şeklinde gerçek dışı notlar düşüyor sisteme. Koskoca İş Bankası'ndan kart almak, sıradan bir kuryenin keyfine v...
Nays kartım adresime teslim edilmedi. Başvurusunu yaptığım fiziksel Nays kartım adresim güncel olmasına ve evde bulunmamıza rağmen "ulaşamadık" gerekçesi ile bir haftadır tarafımla hiçbir iletişim kurulmadan teslim edilmiyor. Yazılı temas kurduğum müşteri hizmetleri kurye bilgisi vermiyor. Sorunun ç...
Nays hesabıma bir türlü para gönderemiyorum görüştüğümde gönderim sağladığınız bankada sıkıntı olabilir deniyor o bankayı arıyorum bizde sıkıntı yok diyor. Başka bir banka ile gönderim yapmaya çalışıyorum yine hata alıyorum. 3/4 saattir hesabıma para yüklemeye çalışıyorum. 3/4 kere müşteri hizmetler...
Nays uygulamasına kayıt olduktan sonra kart kullanımı için Nays Kart siparişi verdim. Ancak bana gönderilen kartın üzerinde yaklaşık 10 yıl önce değiştirdiğim eski soyadım (kızlık soyadım) basılmıştı. Bu nedenle kartı hiç kullanmadım. Sorunun çözümü için ilk olarak Nays müşteri hizmetleriyle görüştü...
Yorumlar