Nays Kart Adresime Ulaştırılamama Sorunu

4 Temmuz'da Nays karta başvuru yaptım, adres bilgilerimi doğru girmeme rağmen. 16 Temmuz'da dağıtımda teslim olması gerekirken eksik adres yüzünden kartım elime ulaşmadı. 'kartını sana ulaştıramadık. Adresinin doğru olduğuna emin misin? Dilersen Nays canlı yardım'a bağlanarak adresini güncelleyebilirsin.' bilgisi aldım.

Nays müşteri hizmetlerini aradım, adresimi sistemde tekrardan müşteri hizmetleri güncelledi. Bugün yani 19 Temmuz'da Nays'tan mesaj aldım: 'Nays haber! Kartın dağıtıma çıktı. En kısa sürede adresinde olacak.' az önce tekrardan mesaj aldım: 'kartını sana ulaştıramadık. Adresinin doğru olduğuna emin misin? Dilersen Nays canlı yardım'a bağlanarak adresini güncelleyebilirsin.' ben anlamıyorum. Adresimi başvuru sırasında doğru yazdım. İkinci sefere Nays müşteri temsilcisi Elle yazdı.

PTT'yi aradım, adres bilgileriniz doğru dedi. Böyle saçma bir şey olabilir mi? Yıllardır İş Bankası müşterisiyim ve Nays, İş Bankası bünyesinde çıkarılmış bir uygulama. Sistemde zaten yıllardır mevcut olan adresim varken, nasıl yanlış adres denilip teslim yapılamıyor?

PTT Kargo müşteri hizmetleri baktığında adresi doğru teyit ediyor ama ortada gönderi yok. Çözüm de yok. Sadece adresi yine güncelleyelim denilip sonrasında yine yanlış denilip ulaştırılamıyor. Pişman oldum başvurduğuma.