Navlungo’da Cüzdan Bakiyesi Görünmesine Rağmen Kargo Oluşturulamıyor

Navlungo platformunu bugün kurdum ve ilk günden itibaren sürekli sorunlar yaşamaktayım. Önce kapıda ödemeli siparişler için kargo oluşturamadım; bunun üzerine telefonla aradığım numaranın sadece global, yani yurt dışı gönderileri için olduğu ve yurt içi gönderiler için ayrı bir hesap ve e‑posta üzerinden işlem yapılması gerektiği bilgisi verildi.

Bana verilen e‑posta adresine durumu detaylı şekilde ilettim; bir süre geri dönüş olmayınca tekrar telefonla iletişime geçtim ve benim adıma tekrar e‑posta atıldı. Daha sonra tarafıma sorunun çözüldüğü bilgisi verildi; ancak sisteme girip kontrol ettiğimde kapıda ödemeli gönderi sorunu dışında diğer sorunların devam ettiğini gördüm. Navlungo entegrasyonunu yapmış olmama rağmen siparişlerim panele düşmüyordu, bunu da ilettim; fakat yalnızca kapıda ödeme ile ilgili kısım kısmen çözüldü, Shopify tarafı ise çözülmedi ve bu nedenle siparişleri bir süre manuel girmek zorunda kalmayı kabul ettim.

Ardından kargo gönderebilmek için gönderi kayıt ekranına girip müşteri bilgilerini doldurdum ve kargo oluşturmak istedim. Cüzdan bakiyesiyle işlem yapabilmek için banka kartımla hesabıma önce 500 TL, ardından yeniden bakiye yükledim. Buna rağmen kargo ücreti 116 TL olmasına rağmen sistem sürekli “cüzdan bakiyeniz yetersiz” uyarısı veriyor ve gönderiyi oluşturmuyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, bakiyem görünmesine rağmen sistem kargo oluşturmama izin vermiyor; bu da iş akışımı tamamen kilitliyor.

Uygulamayı kullanmaya başladığım ilk günde bu kadar çok ve temel sorunla karşılaşmış olmam benim için oldukça üzücü ve güven sarsıcı bir deneyim oldu. Navlungo’dan hesabımdaki bakiyenin sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini, hem bakiye hem de Shopify entegrasyonu dahil yaşadığım tüm sistemsel hataların detaylı biçimde incelenip kesinlikle kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Markanın, yaşadığım aksaklıklar nedeniyle oluşan mağduriyetimi dikkate alarak süreci titizlikle ele almasını ve tarafıma y***********@icloud.com e‑posta adresim üzerinden dönüş yapmasını istiyorum.