Yanlış Ürün Gönderimi Ve World Puan Mağduriyeti: Nautica'dan Alışverişte Çözüm Bulunamıyor

Ben Nautica'dan kapüşonlu lacivert mont aldım, fakat bu mont yerine bana şişme yelek göndermişler. Bu alışverişi yaparken Yapı Kredi'den World puan kazanmak için alışverişimi 4000 TL'ye çıkardım. Şimdi, yanlış gönderdikleri ürün yüzünden siparişimi bozdukları için kazandığım 500 World puan yanıyor. Burada ben mi suçluyum? Doğru ürünü gönderip değişim yapmalarını istiyorum, kabul edilmiyor. Mağazaya gidip ürünü bırakıp, yerine parasını ödediğim ürünü almak istiyorum, yine kabul edilmiyor. Tarafınıza puan yükleyelim diyorlar, kaç puan diye soruyorum, bilmiyoruz diyorlar. En az 500 puan yüklerseniz olur diyorum, ona da cevap vermiyorlar. Bu nasıl mağazacılıktır, değişim nasıl olmaz?

Hata yapan çalışanın cezasını ben niye çekiyorum? Yapı Kredi'nin World puan kampanyası da bitti. Alışverişi komple iade edip en baştan yapmak istesem, o da yok. Ayıptır, iade kargoyu al, özrünü dile, siparişi bozma, doğru ürünü gönder. Bu kadar basitken para iadesi yapıp müşterinin yaptığı taksitini ve kazandığı 500 World puanı nasıl yok sayarsınız? Buna hakkınız yok. Lütfen mağduriyetimi giderin, yoksa diğer ürünleri de geri göndereceğim. İşinizdeki hatayı müşteriye mal edip müşteriyi cezalandırmak olmaz.
Sipariş no: 8298557992611548 Ergene / Tekirdağ ulaş Yurtiçi Kargo biriminden bu hatalı gönderim yapılmış.