Sporthink.com.tr Bitmeyen Pişmanlığı

Bercem · 2023-12-07T11:09:07+03:00

Sporthink.com.tr The North Face ayakkabı sipariş verdim. Ayakkabının kalıbı küçük geldi. Elime geçtiğinde değişim yapmak istedim iade yapıp tekrar sipariş vermen gerek dediler bu arada ürün 2 gün kargodaydı kargoda olduğu sürede ürüne 700 TL zam gelmişti. İade etmek istediğimde adınıza kayıtlı şirket olduğundan iade faturası kesmeniz gerekiyor ücreti iade yapamıyoruz dediler. Adıma kayıtlı şirketi 2 yıl önce kapattığımda dair belge gönderdiğim halde iade faturası olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. Olmayan bir şirkete fatura kestiler ve Olmayan bir şirketten iade faturası kesmemi istediler. Paramı iade etmediler. Ayrıca müşteri hizmetleri yetkilileri b--ve T--- asla yardımcı olmuyor. Hiçbir konuda bilgileri yok aynı şeyleri tekrarlayıp duruyor tamamen cehaletlerine veriyorum. Umarım bu durumdan bir ders çıkarıp bir şeyler öğrenirler ve başka biri daha bu durumu yaşamaz. Çünkü ilkokul çocuğu bile basit bir Google araştırmasıyla e faturalar yanlış kesildiğinde 8 gün içerisinde düzenlenebilir/iptal edilebilir olduğunu öğrenebilir. Muhasebecimle konuştuğumda böyle bir yanlışlık düzeltilebilir. Beni yetkili biriyle görüştürmediler ve yetkili kişilerin mail adreslerini paylaşmadılar elimde kanıtlarla gidiyorum yanlış fatura kestiklerine dair ama bir duvara ne anlatabilirsiniz? Kurumsallıktan çok uzak bir firma.

Sporthink

Merhaba, sitemizden satın alınan ürünlerde değişim yapılmamaktadır. Kullanmadığınız ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünü iade olarak firmamıza göndermişsiniz fakat siparişinizde vergi mükellefi olduğunuz için iade faturası kesilmeden sistemlerimizde yasal olarak iade işlemi yapamıyoruz. Konu ile ilgili tarafınıza hem muhasebe birimlerimiz, hem de müşteri temsilcilerimiz bilgi vermiştir. Konu ilgili birimlere iletilmiş ve aşağıda ilettiğimiz şekilde geri dönüş yapılmıştır. ^^Şahıs şirketlerinde müşteriler eğer vergi mükellefiyse kurumsal faturadaki gibi vergi dairesi, vergi numarası girmelerine bakılmaksızın T. C. Kimlik no üzerinden kurumsal fatura kesiliyor. Eğer müşterinin girdiği, fatura kesilirken sorgulanması için GİB’e gönderilen T. C. Kimlik no vergi mükellefiyse, müşterinin sipariş oluştururken bireysel ya da kurumsal oluşturmasına bakılmaksızın GİB’li fatura kesilir. Siparişte herhangi bir hata mevcut değil, normal işleyiş bu şekildedir. Müşteri vergi mükellefi olmasına karşın bireysel fatura istiyorsa T. C. Kimlik numara girişi yapmamalıdır, iade faturası kesilemediği için iade ret edilmiştir. ^^ Görüşmelerimiz ve yazışmalarımız kayıt altında olup, yapılan şikayet haksızdır. Şikayeti kaldırmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz.

Bercem

2 yıl önce kapanan şirketten iade faturası kesmemi istemeniz ayrı bir olay hakkınızda bir sürü para iademi alamadım diye şikayetin olması ise apayrı. Hem vergi dairesi destek hattı olan 189 hem tüketici danışma hattı 175 i aradım hem de 2 yıl önceki muhasebecimi, hepsi benim bireysel iade hakkım olduğunu, firmanın kapandığını ve o şekilde bir fatura kesmenizin yanlışınız olduğunu söyledi. Sizin sistemlerinizde bir sorun olduğunu düşünmüyorum iade almaya direnerek para kazanan bir firma olduğunuzu düşünüyorum o malı sattıktan sonra geri kalan umurunuzda olmuyor. Dediğim gibi size bir şey anlatmak duvara anlatmak gibi bilmiyor oluşunuzu kabullenirim cahilliğinize veririm de araştırmıyor ve kendinizi geliştirmiyor oluşunuz tamamen sizin tercihiniz . Akıl var mantık var kapanan bir şirkete fatura kesemezsin hadi kestin düzeltirsin. Not olarak; 2 yılda yüzlerce e ticaret alışverişi yaptım ne iade ne de değişim sürecinde hiçbir kurumsal firmada sorun yaşamadım. Yasal süreci başlattım.

Sporthink

Merhaba, Vergi mükellefi olmasına karşın bireysel fatura istiyorsanız t. C. Kimlik numara girişi yapmamalısınız, iade faturası kesilemediği için iade ret edilmiştir.

Bercem

İşte anlamadığınız ve anlatmaya çalışmaktan yorulduğum şey şu ki ben artık vergi mükellefi değilim 2 yıldır.