Nautica Çantada Erken Deformasyon Ve Boyner'in İlgisizliği

8 ay önce Boyner Cevahir AVM mağazasından yaklaşık 4 bin TL’ye Nautica marka bayan çantası satın aldım. Bir ay önce çantanın dikişlerinde beyaz lekeler oluşmaya başladığını fark ettim ve ürünü Boyner mağazasına götürdüm. Müşteri ilişkileri çantayı incelemeye aldı ve yaklaşık bir ay boyunca çanta mağazada kaldı. Sonuç olarak tarafıma herhangi bir sorun olmadığı belirtildi ve inceleme raporu verildi, ancak yaşadığım sorunun çözülmemesi ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle raporu almadım.

Süreç boyunca Boyner müşteri ilişkileriyle yüz yüze görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Çantanın kısa sürede bu şekilde deforme olması ve mağazadan destek alamamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.