to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık Bekleyişte Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve 7.000 TL İade Talebi
Naturalis Olea’nın kendi internet sitesinden yaklaşık 3 ay önce 13486 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemesini de yaklaşık 7.000 TL olarak yaptım. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir ürün gönderilmedi.
Bu süreçte WhatsApp, telefon ve e‑posta üzerinden firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefonda görüştüğümde ise “keyfime açmıyorum, firma kapanmış” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldım. Ne siparişim gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.
Ödemesini yaptığım halde hiçbir hizmet alamadığım bu siparişe ilişkin olarak, yaklaşık 7.000 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tahrik ve tehditle mesajlaşma ve arama Naturalis Olea isimli firmadan kendi internet siteleri üzerinden İstanbul’dan, kredi kartı ile doğal yağlar satın aldım. Siparişimi 4 Ekim tarihinde verdim, ancak 2 Şubat 2026’ya kadar, yani yaklaşık 5 ay boyunca ürünlerim bilinçli olarak kargoya verilmedi. Buna rağmen sistemlerinde sipariş geçmişim hâlâ görünüyor ve kredi kartı ekstresinde bu alışverişe dair ödeme kaydım mevcut.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden firmaya defalarca neden ürünleri göndermediklerini sordum. Görüştüğüm kişi, kendisinin zaten aldatıcı olduğunu söyleyip alaycı bir tavır sergiledi, ardından telefonla arayarak bana ağıza alınmayacak küfür ve hakaretlerde bulundu. Firma Kayseri’de bir bayan girişimciye ait, Antalya kökenli bir doğal yağ firması olmasına rağmen, hem siparişim gönderilmedi hem de bana ait olmayan bir kargo gönderilip içinden istemediğim yağlar çıktı.
Ödemesini yaptığım gerçek siparişimi 5 aydır göndermeyen ve iletişimde hakaret eden bu firma nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur oldum. Ödemesini yaptığım siparişimin tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu saygısız, hakaret içeren davranışlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Arayınca küfür ediyorlar bir de