Siparişim 3 Aydır Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Veya Ürün Talep Ediyorum

Naturalis Olea’dan 11 Eylül 2025 tarihinde 13431 sipariş numaralı devedikeni yağı satın aldım, üzerinden 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ödemeyi kart ile 988 TL olarak yaptım. Firmaya durumu defalarca iletmeme rağmen her seferinde ürünün kargoda kaybolduğunu ve yeniden göndereceklerini söyleyip oyalıyorlar, ancak ne yeni bir kargo ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Bu süreçte firmayla e-posta üzerinden 4 kez, WhatsApp üzerinden 1 kez iletişime geçtim. Her defasında beklemem söylenmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve siparişimle ilgili net bir dönüş alamadım. Hem ürünümü hem de ödediğim ücreti belirsizlik içinde beklemekten artık çok yoruldum.

İhtiyacım olan devedikeni yağının acilen tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse 988 TL tutarındaki ödemenin ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.