AVM Güvenlik Görevlisinin Kaba Tavrı Müşteri Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

05.09.2025 tarihinde saat 16.00 civarında Nata Vega Mamak AVM'nin otopark kısmına yakın girişinde, siyah saçlı, kısa boylu ve esmer bir güvenlik görevlisi tarafından kaba bir üslupla karşılandım. Güvenlik görevlisi bana "İlk defa mı AVM'ye geldin? " şeklinde azarlayıcı bir ifadeyle hitap etti. Bu tarz bir yaklaşımın hem müşteri memnuniyetini hem de AVM'nin imajını olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Kişisel sorunların ya da iş stresinin müşterilere yansıtılması kesinlikle kabul edilemez.

Olayı AVM yönetimiyle paylaşmadım ancak yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle AVM yönetiminden bir özür bekliyorum.