to read complaints and reviews, or file yours. 
30.09.2025 tarihinde Narven Wellness & Thermal Hotel’in resmi web sitesi üzerinden 41.610,00 TL tutarında rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 81464741). 01.10.2025 tarihinde rezervasyonumu iptal ettim ve iptal talebim otel tarafından kabul edildi. Ancak tarafıma ödemenin 30 ile 35 iş günü içerisinde iade edileceği bildirildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre iade süresi en fazla 14 gündür. Otelle hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, iade işleminin 30-35 iş günü süreceği dışında başka bir bilgi verilmedi ve bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.
Yasal haklarım gereği, iade işleminin 01.10.2025 tarihinden itibaren 14 iş günü içinde tamamlanmasını ve iadenin başlatıldığına dair resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hattuşa Erzin Termal Otel’den 10 yıllık devre tatil satın aldım. Sözleşmem 30 Ağustos 2025 tarihinde başladı. Ancak 1 Eylül’de bizzat otelin adresine giderek sözleşmenin iptal edilmesini ve ödediğim 135.000 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen iptal işlemi yapılmadı ve para ...
23.07.2025 tarihli, 2023761 numaralı Royal Teos Thermal Otel rezervasyonumu, 05.08.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal sırasında tarafıma 7-21 iş günü içerisinde para iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak aradan 24 iş günü geçmesine rağmen 68.850 TL tutarındaki ödemem kredi kartıma iade edilmedi. Re...
02.08.2025 tarihinde Hitit Ayaş Termal Sağlık Merkezi Sağlık Merkezi Otel ile devre tatil sözleşmesi (Sözleşme No: 501125) imzaladım. Ödemelerimi kredi kartı ile 135.000 TL’si 9 taksit, 25.000 TL’si 12 taksit olmak üzere toplamda 160.000 TL olarak gerçekleştirdim. Satış sırasında bana ödemeleri 24 a...
Narven Termal Kasaba'ya 19.02.2024 tarihinde giriş yaptık. Giriş yaptığımız andan itibaren dairenin ısıtma problemi ne yazık ki çözülemedi. Müşteri hizmetleri, misafir ilişkileri ve resepsiyonu defalarca aramama rağmen ve iki defa teknik servis gelmesine rağmen, sorunun çözümü konusunda herkes sorum...
28/07/2024 tarihinde Erzin İsos Termal Sağlık Turizm İnşaat Gıda Organizasyon Sanayi ve Ticaret A.Ş.'nden devre tatil satın aldım. Sözleşme Madde 11.1: Devre tatil sahibi, sözleşmenin her iki tarafça imzalanmasından itibaren 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 'Devre Tatil ve Uzun Sü...
Yorumlar