to read complaints and reviews, or file yours.Narven Otel Rezervasyon İptalinde Geciken İade Mağduriyeti
30.09.2025 tarihinde Narven Wellness & Thermal Hotel’in resmi web sitesi üzerinden 41.610,00 TL tutarında rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 81464741). 01.10.2025 tarihinde rezervasyonumu iptal ettim ve iptal talebim otel tarafından kabul edildi. Ancak tarafıma ödemenin 30 ile 35 iş günü içerisinde iade edileceği bildirildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre iade süresi en fazla 14 gündür. Otelle hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, iade işleminin 30-35 iş günü süreceği dışında başka bir bilgi verilmedi ve bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.
Yasal haklarım gereği, iade işleminin 01.10.2025 tarihinden itibaren 14 iş günü içinde tamamlanmasını ve iadenin başlatıldığına dair resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
