Grand Termal Resort’tan 6.000 TL İadenin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Grand Termal Resort otelini telefonla arayarak 20 Nisan tarihinde 24 Nisan girişli olacak şekilde rezervasyon yaptım. Daha sonra 24 Nisan tarihinde rezervasyonumu iptal ettim. İptal sırasında tarafıma 6.000 TL’lik ödemenin 28 iş günü içerisinde hesabıma iade edileceği sözlü olarak iletildi, bu görüşmenin telefon kayıtları da mevcuttur.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen 6.000 TL tutarındaki iadem hala yapılmadı. Bu süreçte oteli defalarca, tahmini olarak 50 kez aradım. Her aradığımda “muhasebe ilgileniyor, muhasebeyi arayacağım” şeklinde cevaplar verilip oyalandım ancak somut hiçbir adım atılmadı ve ücretim tarafıma iade edilmedi.

Grand Termal Resort’un, w96182 numaralı rezervasyona ait 6.000 TL ödememi derhal iade etmesini ve bu kadar uzun süre neden bekletildiğime dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.