Açılış Tarihi Ertelenen Otelde 24 Bin TL İade Talebi Ve Tatil İptali

Grand Termal Resort Hotel’e 25.08.2026 giriş, 4 gece konaklama için 14.08.2026 tarihinde standart oda rezervasyonu yaptım. Ödememi de doğrudan otelle, mail order üzerinden kredi kartıyla toplam 24.000 TL olarak gerçekleştirdim.

Rezervasyon öncesinde ve sonrasında otelle yaptığım telefon görüşmelerinde tesisin bakımda olduğu, 17’sinde açılacağı bilgisi verildi. 17’sinde açılmayınca 21’inde tekrar aradığımda bu kez kesin olarak 24’ünde açılacaklarını söylediler. Bugün, yani 24’ünde tekrar aradığımda ise açılış tarihinin bu kez 1 Eylül’e ertelendiğini öğrendim.

Tesisin sürekli açılış tarihini değiştirmesi nedeniyle yıllık iznim boşa gitmiş durumda, planladığım tatil tamamen iptal oldu. Telefon görüşmelerimizde para iadesi talep ettiğimde ise 28 gün içerisinde iade edilebileceği söylendi. Hem mağduriyet yaşadım, hem de ödediğim 24.000 TL’nin ne zaman hesabıma yatacağı belirsiz bırakıldı.

Yıllık iznim ve tatil planım bu şekilde heba edildiği için, kredi kartından mail order ile çekilen 24.000 TL tutarındaki ödemenin hiçbir gecikme olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.