Narven Termal Kasaba'da Hamam Ve Sauna Hizmeti Eksikliği Mağduriyeti

29 Ağustos saat 16:00’da giriş yaptığımız Bolu Narven Termal Kasaba’da, B18 numaralı odada konaklamaktayız. Tatilimizin temel amacı hamam ve sauna gibi termal hizmetlerden faydalanmaktı. Ancak geldiğimiz günden beri hamam tadilatta olduğu için bu hizmetten hiç yararlanamadık. Bayanlar bölümündeki saunanın kapısı da bozuktu ve kullanılamıyordu. Oysa rezervasyon sırasında özellikle hamam ve havuz imkanları vurgulanmıştı ve bu nedenle tercih ettik.

Yaşadığımız mağduriyetle ilgili yetkililerle görüştüğümüzde, tadilat bitince haber vereceklerini söylediler ancak bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. 22.000 TL tutarında nakit ödeme yapmamıza rağmen, vaat edilen hizmetlerin sağlanmaması nedeniyle mağdur olduk. Kayıp kart gibi durumlarda ücret talep eden bir işletmenin, kendi hizmetinde yaşanan eksikliklerde aynı hassasiyeti göstermemesini doğru bulmuyorum.

Tatilimizin büyük bir kısmı bu şekilde geçtiği için, yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.