Narven Termal Kasaba'da Hizmet Eksikliği Ve Yoğunluk Mağduriyeti

Yıllardır Narven Termal Kasaba’ya gelen bir misafir olarak, şu an konakladığım devremülk 2+1 dairede yaşadığım hizmet sorunlarını üzülerek paylaşmak istiyorum. Dün akşamdan beri odada internet ve televizyon erişimi yok, bu durumu yetkililere iletmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Resepsiyona telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, misafir ilişkileri ise 'arıza var' deyip geçiyor ve somut bir adım atmıyor.

Tesisin genelinde de kapasitenin çok üzerinde bir kalabalık var. Hamam ve masaj için günler öncesinden randevu almak istememe rağmen yer bulamadım, bu da tatil planımızı tamamen bozdu. Yıllardır tercih ettiğimiz bir yerin bu kadar kalabalık ve düzensiz olması, hizmet kalitesinin bu seviyeye düşmesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız bu sorunlarla ilgili olarak resepsiyonu aradım fakat ulaşamadım, misafir ilişkilerine bizzat gidip durumu anlattım; ancak çözüm sunulmadı. Pazarlama birimine de yazmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tüm bu ihmal ve ilgisizlik nedeniyle bir akşamımız tamamen rezil oldu ve tatil keyfimiz kaçtı.

Bu şikayet sonucunda, internet ve televizyon başta olmak üzere yaşadığımız tüm sorunların bir an önce giderilmesini, yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek açıklama yapmasını, özür dilenmesini ve kaybettiğimiz akşamın uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.